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ブランディングとは、トイレの前にお店を作ることだ ～差別化にはギャップを利用する｜コトバノ
中小企業家同友会の集まりに参加、ブランディングとは何か、その取り組みについて議論をしてきました。 ... 中小企業家同友会の集まりに参加、ブランディングとは何か、その取り組みについて議論をしてきました。 企業ブランディング（きぎょうブランディング）とは、企業経営における第5の経営資源といわれる「ブランド」を戦略的に高める施策、方策のことである。特に社会における企業信頼を高める方策のこと指してを「企業ブランディング」と言う。 引用元:企業ブランディング – Wikipedia 当たり前は何か、ギャップはどれだけか 考え方は色々あるのだと思いますが、自分の場合は、お客さんの期待値と結果との差異(ギャップ)がブランディングに繋がるのだと考えています。お客さんが「行く前はこんなお店だと思っていたけど、実際はすごく良かったよ」という感想を広めてくださる、例えばそういうことですね。 期待を上回るような商品やサービスを提供していく、自己を研鑽していくということもギャップを生む一つの方法ではありますが、磨かれ
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