AMTUL – 固定客となるまでのステップ – *ListFreak

まえがき 人はどのような段階を経て、あるブランドの固定客となるのか。 リスト Aware（認知）Memory（記憶）Trial（試用）Usage（本格的使用）Loyalty（ブランド固定） あとがき ＡＭＴＵＬとは | グロービス・マネジメント・スクールより。 この段階（5つでも4つでもいいと思いますが）をきちんと測定できるかどうかが鍵ですね。自社ブランドを「認知している（が記憶していない）人」と「記憶している人」とを、どのように把握するのか？リンク先にはよいヒントが載っています。