ディズニーに学ぶ『選ばれるスタッフ』の育て方 | 株式会社マイウェイ

お客様に選ばれるお店になるために これからのお店作りにとって大切なことは、『お客様に選ばれるお店になること』だと思います。そのためには、質の高い「商品」や「サービス」を提供するだけではなく、スタッフのみなさまとお客様との間で生まれる、心地の良い「体験」を提供することによって、お客様をみなさまのお店の「ファン」になっていただく必要があると、私たちは考えました。 マイウェイでは、そんな理想的なお店作りと、お店を支えるスタッフの育成のために、『ハッピーサイクル』という考え方をベースに、研修やコンサルティングサービスを行っています。お店のあるべき姿を定め、スタッフが一歩を踏み出せる環境を作り、持続的にお客様へ良い体験を届けられる流れを生み出す。簡単なことではありませんが、続けていくことで、いろいろな現場で少しずつ成果が出てきています。 私たちと一緒に、ハッピーサイクルで「お客様に選ばれるお店作り」