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【CS JAM】CSは、横のつながりでもっと強くなる!|最所あさみ
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9/13に開催されたTOKYO CS JAMに参加してきましたー! TOKYO CS JAMはCS(カスタマーサポート)に特化した... 9/13に開催されたTOKYO CS JAMに参加してきましたー! TOKYO CS JAMはCS(カスタマーサポート)に特化した勉強会イベントで、CS界隈でも先進的な取り組みをしていらっしゃるメルカリさんが主催されています。 以前書いたこちらの記事でも、近々参加してみたい!と紹介していたイベントだったのですが、やっと念願叶って参加できましたー! ちゃんとしたレポートはSUPPORT TIMESやメルカンで公開されるとのことなので、私はいち参加者としての感想をつらつら書いていきたいと思います! CSはみんな「あれ、これであってるのかな…」という不安を抱えている今回のCS JAMはパネルディスカッションメインで、B向けのサービスとC向けのサービスという大きな区分けでそれぞれ5つのグループでディスカッションを行いました。 【CM×CS】コミュニティ×カスタマーサクセスなどというグループを運営し