ゆるふわ構造化ヒアリング 基本編｜しばた / Fenrir Inc.

>>ゆるふわ構造化ヒアリング 実践編はこちら プランナーの柴田です。 企画や提案を考える時に「クライアントから〜の部分を聞いておけばよかった」と後悔したことはありませんか？私はめちゃくちゃあります。 企画の段階においてはクライアントサイドの要望が決まりきっていないことがほとんどです。そのため、リスト形式のようなヒアリングでは検討時に情報が不足してしまいがちなのです。ヒアリングが不足していると表面的な要望から根幹部分を推測することになってしまい、それに依拠した企画でクライアントを納得させられなかったことなど一度や二度ではありません。 これはちょっとした改修やデザイン変更の提案時にも同じことが言えます。きちんとしたヒアリングがなされていないと、こちらからの提案は的外れになり、納得させるのに十分な説明ができなくなるのです。 今回はヒアリングにおいて、根幹部分の要望や具体的なイメージを拾い上げるた