大量に添付された資料は｢死霊｣である…トヨタ幹部が｢でもこれは全部読んだ｣と唸ったメールの書き出し 上手いあいさつ文も長い文章も要らない

定型資料を決まったタイミングで送るのはやめる トヨタの生産現場では、ムダをはぶくために「マテハンをなくせ」という合言葉があります。 マテハンとはマテリアルハンドリング、部品の運搬のことです。つまり、単に運搬することは仕事ではないという考え方です。 ある幹部は「これは事技系の仕事にも通用する」と言っています。 「例えばメールですよ。何でもかんでもメールを送りつけるのではなく、何を送るかをまず考えること」 まあ、この考え方はトヨタに限らず、もはや常識かもしれません。ですが、ここでおしまいではありません。トヨタではメールで何かを知らせる場合、さらにくふうがあります。 前述の幹部はこう言っています。 「決まりきった定型の資料を、決まりきったタイミングでメールで連絡するのはよそうとなっています。 昔、社内便というものがありました。封筒の中に文書が入っていて、回覧していき、社員は開封して中の情報を確認