Pairs × タップル誕生のCSトップが現場を語る！KPI管理やメンバー育成、どうしてる？ | SELECK [セレック]

〜恋愛・婚活マッチングアプリを開発・運営する「Pairs」と「タップル誕生」。両社のカスタマーサポート責任者が現場のノウハウを語る、競合対談・第2弾〜 SELECKで今年5月に公開した、「同業界・同職種の方同士で、現場の知見を共有し合う」対談インタビュー企画（※）の第2弾。 今回は、近年盛り上がりを見せている恋愛・婚活マッチングサービス業界を牽引する、「Pairs（ペアーズ）」と「タップル誕生」のCSトップによる対談です。 ▼Pairs（左）とタップル誕生（右）のアプリ画面 完全インハウス体制と、グループ会社での対応という異なる体制で、CSのオペレーションを構築しているという両社。 株式会社エウレカの安信 竜馬さんと株式会社マッチングエージェントの大野 均さんに、それぞれの強みを活かした体制づくりから、現場オペレーターの育成・評価、そして業界の挑戦まで、余すところなくお伺いしました。 ※第