【好印象?】『100%好かれる1%の習慣』松澤萬紀 : マインドマップ的読書感想文

100%好かれる1%の習慣 【本の概要】◆今日ご紹介するのは、元全日空のCAで、日本コミュニケーションマナー協会・代表の松澤萬紀さんによるコミュニケーション本。 講演のみならず研修実績にも定評があり、とくに「新入社員研修」に関しては「100%のリピート率」をほこるのだとか。 アマゾンの内容紹介から一部引用。ANA客室乗務員として12年。 500万人のお客様の対応で気づいた、行動・言葉・気づかい・テーブルマナー・習慣とは? テレビ、新聞でも紹介された「100%好かれる1%の習慣」とは? 確かに本書の教えに従えば、100%に近い形で好かれる予感が!? いつも応援ありがとうございます！ 【ポイント】■1.相手に寄り添った「プラスアルファのひと言」を付け加える 「当たり前のこと」や「だれもがしていること」だけでは、相手の印象には残りません。「だれでもできるのに、1%の人しかしていないこと(ラストイ

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【好印象?】『100%好かれる1%の習慣』松澤萬紀 【ポイント】 ■1. Tags: , .ifttt, .reader via Pocket April 30, 2013 at 05:32PM