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モデムが故障:ドコモ光に問い合わせたら即日交換!
深夜にもかかわらず即日対応 ドコモの故障サポートセンターは24時間対応。電話がなかなか繋がらなかった... 深夜にもかかわらず即日対応 ドコモの故障サポートセンターは24時間対応。電話がなかなか繋がらなかったので深夜になってしまったのだが、エラーランプが常時点灯している旨を伝えると「モデムの故障の可能性が高いので交換しましょう」ということになった。 その後NTTのサポートセンターから電話があり、無事に交換できることに。 郵送か業者派遣か選べる ドコモ光 やNTTのサポートセンターは、郵送による交換と業者を派遣しての交換という2つの選択肢を提示してくれた。 聞いてみると、VDSL回線の場合は機器を交換するだけで特別な設定はいらないそう。 それならばと郵送での交換を依頼することにした。 その日のうちにモデムが届いた 24時頃にドコモに問い合わせ、25時過ぎにNTTサポートセンターと電話したわけだけど、なんと、その日の14時から21時の時間帯でモデムを即日発送してくれるとのこと。 まさかの神対応に驚い