営業活動の「科学性」と「芸術性」（前編）

テレマーケティング会社を活用した事例 それではここで、実際に取り組んだ事例をご紹介しましょう。まずは電話をかけることに焦点を当てたお話です。あるテレマーケティング会社にセミナーのPRを依頼した時の事です。その会社には、次の3つの依頼をしました。（1）電話をかけた相手先にセミナーの案内を行う、（2）興味を持っていただいた先に詳細案内をファクスする、（3）セミナー案内を継続的にファクスすることを許可してもらう。期間は1週間で、電話のPRに携わった人はテレマーケティング会社が選んだ4人でした。 案内にあたっては、予め案内する内容を整理した手順書（スクリプト）を用意しました。また、案内する内容がわかりやすいように、セミナーの概要や、よくある質問をまとめて渡しました。各担当者は資料を見た上で、自分なりに準備を行い、電話をかけていきます。 さて、実際に電話でPRをスタートしてもらうと、そのうちの1人（