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RPAから女性事務職員が生き残るための課題とは!?
女性事務職の仕事の多くが自動化されることによる今後の課題について、以前(2017年12月コラム)にも触... 女性事務職の仕事の多くが自動化されることによる今後の課題について、以前(2017年12月コラム)にも触れましたが、今回は、その課題を研修でできるサポートについてお話しします。 事務職・一般職向け研修では、今後の働き方や役割について考えてもらうようにしています。一般職の方は9割以上女性になるのですが、彼女たちは不安でいっぱいです。特に、若手20代の女性の中には、「不安しかありません」とおっしゃる方も多くいらっしゃいます。その理由は、RPA化です。2018年3月11日発行の日本経済新聞朝刊でも取り上げられていましたが、パソコンを使う単純作業を自動化するソフトウェア、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)が今、ホワイトカラーにまで及ぼうとしています。つまり、工場の自動化が、事務にも普及してきているのということです。 例えば、日本生命では住所変更や契約内容紹介など54業務で、リコーでは