【ビジネススキル】問題解決の種類と、適任者 - クマ坊の日記

どんな仕事も問題解決の連続です。一つ問題が片付いたと思ったら、また次の問題が発生します。今日は職場の問題解決について考えてみます。 職場の問題解決とは 問題の種類 火中の栗を拾える人 物事を俯瞰して眺めれる人 当たり前を疑える人 職場の問題解決とは 職場の問題とは、あるべき姿と現状のギャップのことを指します。望ましい状態、理想など、どんな仕事にもあるべき姿が存在します。しかし、現状はそんな風には上手くいっておらずギャップが存在します。このギャップを解消するために行うのが問題解決です。 問題の種類 問題は大きく3つに分けて捉えることができます。 発生型 発見型 発掘型 発生型は突発的な事故、クレーム、製品不良など緊急対応が迫られるものです。発見型は何かおかしいと思いつつも漠然とした問題や、どこから手をつければ良いか途方にくれるような問題です。発掘型は環境変化に対応して、新たな方法で解決策を見