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トランクルームの企画・設計などを行うシステムトライ/「Salesforce」活用
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トランクルームの企画・設計などを行うシステムトライ/「Salesforce」活用
(株)セールスフォース・ドットコムは、トランクルームの企画・設計などを行う(株)システムトライ(... (株)セールスフォース・ドットコムは、トランクルームの企画・設計などを行う(株)システムトライ(北海道札幌市)が、オンデマンドCRM「Salesforce」の活用により、顧客管理および営業管理の一元化を実現したと発表した。 システムトライは、全国で営業活動を展開しており、営業所間での顧客情報や営業情報の共有、営業力の向上を主な目的に、「Salesforce」を導入した。「Salesforce」導入前は、顧客情報はエクセルで、営業情報は紙ベースで作成した営業資料を営業所間でFAXするなど、全社的な情報共有には限界があったが、急速な需要の拡大に伴い、人員も拡大し、管理する顧客情報や営業の進捗情報も増えたことで、関連情報を参照する際の煩雑さが増し、作成した日報の有効活用ができず、営業機会損失などの問題も発生していた。 同社は、これらの課題解決を目的に、北海道リコー(株)のコンサルティングを受け、