Trip.comがサービス拡充、東京・田町にコールセンター開業、日本市場の拡大で【画像】

中国大手OTAシートリップ（Ctrip）は2018年11月28日、海外ブランドとして日本で展開するTrip.com（トリップドットコム）の日本人旅行者向けのカスタマーサポートセンターを東京にオープンした。24時間365日、電話で利用者の質問に対応するコールセンターで、多数の日本語ネイティブ話者が対応する。 Trip.comジェネラルマネージャーの吉原聖豪氏は、Trip.comが昨年の本格参入以降、日本での市場が拡大し、特に航空券予約は2018年10月は前年比169％増の3ケタ成長で推移していることを説明。「来年もこの推移は続く。顧客数や認知が高まったことを受け、日本市場にコミットメントするためにも、カスタマーサポートセンターを立ち上げた」と話した。 まずは十数名のスタッフからのスタートだが、センターは約100名の勤務が可能。これまでもTrip.comでは、日本からの問い合わせを中国の日本語

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