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サーバを取り違えて再起動した話
この記事は、本番環境でやらかしちゃった人 Advent Calendar 2021の17日目の記事になります。 数年前に... この記事は、本番環境でやらかしちゃった人 Advent Calendar 2021の17日目の記事になります。 数年前にやらかした「障害対応中に冗長構成のサーバを取り違えて、二次障害を発生させた」件について懺悔しつつ振り返ることで、ヒューマンエラーに対する自分の考え方を共有したいと思います。 当時の業務 当時は複数のオンプレミスのシステムに対して、24時間体制で運用・保守を実施する部署に所属していました。 担当としては、システムの監視業務が主で、システムが発報したアラームを確認し、初期対応を行ってから開発部門にエスカレーションするまでを行っていました。 システムの概要 障害となったシステムは、デュープレックス構成[1]のサーバを備えており、クラスタ管理ソフトによって制御されていました。 システムの概要 障害発生前のサーバ状態はA系が待機系、B系が稼働系となっており、通常と逆の運用状態でした
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