1：29：300の法則（ハインリッヒの法則） | Webで活用するマーケティングの法則 | ミツエーリンクス

1：29：300の法則（ハインリッヒの法則） 1：29：300の法則は、ハインリッヒの法則とも呼ばれています。米国のハインリッヒ氏が労働災害の発生確率を分析したもので、保険会社の経営に役立てられています。それによると1件の重大災害の裏には、29件のかすり傷程度の軽災害があり、その裏にはケガはないがひやっとした300件の体験があるというものです。 同じように、ビジネスにおける失敗発生率としても活用されており、例えば1件の大失敗の裏には29件の顧客から寄せられたクレーム、苦情で明らかになった失敗がある。さらにその裏には、300件の社員が「しまった」と思っているが外部の苦情がないため見逃しているケース、つまり認識された潜在的失敗が必ず存在するといえます。 余談ですが、弊社が日本で初めて導入したJISz9920（苦情対応マネジメントシステム）は、この法則をもとに導入の必要性を判断した経緯があります

[skimura9898]

マーケティング

[pdbmmkp]

ハインリッヒの法則は、米国のハインリッヒ氏が労働災害の発生確率の分析したもので、保険会社の経営に役立てられています。

[umiusi45]

ハインリッヒの法則の仕事活用

[pukada]

"ビジネスにおける失敗発生率としても活用されており" ってのは知らなかった

[Kazabana]

「1件の重大災害の裏には、29件のかすり傷程度の軽災害があり、その裏にはケガはないがひやっとした300件の体験がある」という法則。