茨城県古河市は7月から、児童虐待や家庭内暴力(DV)の相談に、無料通信アプリ「LINE」を活用した実証実験を始める。家庭内の状況を外部から発見するのは難しいため、身近なLINEで相談しやすくする態勢を構築するのが狙いだ。(谷島英里子) 同市によると、児童虐待やDV相談にLINEを使う取り組みは県内では初めてだという。実証実験は7月1日~9月30日で実施。保健師や臨床心理士、社会福祉士などの資格を持つ市子育て包括支援課の児童相談係と家庭支援相談員が平日の午前8時半~午後5時に相談に応じる。 それ以外の時間帯は人工知能(AI)が自動で答える「チャットボット」で対応し、緊急性がある場合には、児童相談所や警察署の連絡先を送信する。 LINEのアカウント名は「古河市虐待・DVほっとLINE」。友達登録をし、トーク上で相談内容を送信すると、相談員とチャットで相談できるようになる。相談員側は同時に複数の
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