リーマンショック以降、低迷していたコールセンター市場（今風に言えば、電話以外のメール等もサポートするので「コンタクトセンター」）が、近年、スマホ普及と景況改善を受けて活況を呈している。 この業界は、構造的な人手不足（オペレータ人材の定着率が低い）と、短い期間に集中する電話の着信ピークとオペレータ供給のミスマッチに悩まされ続けてきた。電話が集中する時は多数の人材を必要とするが、全てを自社で抱えると固定費が増大してしまう。 しかし、その時代その時代の大きな波（「マイライン」サービスの開始、年金対応、携帯電話からスマホへの移行など）にうまく乗ることで、これまでやってこれた。多くの企業、特にB2Cや製造業にとって、サポート代行や営業代行までしてくれるコールセンターの役割は依然として大きいものがある。 「音声通話の地位低下」という危機 一方、エンドユーザーの視点で見ると、注文、照会、またはクレームな

ユーザーに届ける価値を徹底的に追求する マーケティングを提供します © Copyright 2022 バズ部. All rights reserved. プラグインとは、WordPressを自分好みにアレンジしたい場合に非常に便利なツールである。 サイトの表示速度を高速化したり、安全に利用できるように対策したり、サイトの見栄えを整えたりする上で、適切なプラグインをインストールすることは必須項目といっても過言ではない。 ただしプラグインは何千種類もあり、どれを使うべきか悩む方がほとんどだろう。「あれもこれも」と手を出し、結果的に何十個もインストールしてしまった方も多いのではないか。 しかし、誰にとっても必要といえる優秀なプラグインはそれほど多くはない。この記事では、バズ部が本当におすすめするプラグインに絞って、簡単な使い方や設定方法も含めて紹介していく。

ユーザーに届ける価値を徹底的に追求する マーケティングを提供します © Copyright 2022 バズ部. All rights reserved. WEB上のランディングページでも、DMでも、チラシでも、真剣に売れるコピーライティングを仕上げようとすると、気をつけるべき部分が非常に多い。 しかし、あれこれ考えすぎると、良いセールスコピーは書けない。 そこで、コピーライティングの仕事をする際は、私の経験上、セールスコピーを書くための材料が揃ったら、それを頭に叩き込み、何も考えずに感性に従って書けるだけ書き、その後に、理性的に見直すというやり方が最良だ。 そして、この「コピーライティングの成果を３割増にしてくれる３５のチェックリスト」は、私がセールスコピーを書き上げた後に、必ずチェックしている項目だ。 一通りコピーを書き上げた後に、このリストに沿ってチェックしていくと、あなたのコピーライ

まともな文章にしたいのだけど、そうする余力がないので、記録のために箇条書きでメモ書きを残します。独学でRuby (on Rails）を学ぶために、まず初学者向けのまともな情報が少ないし、僕以上の事例はそういないと調べて思ったのと（自分で言ってすみません）、これから学ぶ人が増えるだろうから、その参考になればとも。 2015年5月20日　追記　→　※採用できたため募集終了。ありがとうございました。 開発メンバーを募集しています。意欲と能力を兼ね備えた若者を歓迎します。スキルは、この記事を書いた当時の僕くらいあればokです。 30ruby.hatenablog.com 2017年11月23日　追記 フロントエンジニアを募集します！やる気があって、実務経験あって、EdTechの本命として教育を根本から変えていくというミッションに共感していっしょに走ってくれる方を探してます！ www.wantedl

時間制スナックのお客様の終了時間を表示するプログラムを作ることになりました。お客様の終了時間が、スタッフにわかりやすくすることを主な目的にしています。 システム要件は、下記の内容です。 １．お客様の終了時間が、わかりやすく表示される。 ２．会計伝票を計算する。（提携団体の割引価格に対応する） ３．売上金額の日報/月報集計を行う。 このプログラムをエクセルで作るテクニックをまとめました。 テーブルパネルを常時待機状態で表示して、[伝票]ボタンを押して会計計算をします。タブレットPCで[伝票]ボタンに振れると伝票画面に切り替わります。 メニューの詳細な入力は、[詳細]ボタンでポップアップメニューで入力します。 店内全体の状況は、下のような画面で確認できます。 接客中の未精算データは、一時保存され精算時に確定データとして保存されます。 開始ボタンで終了時間の監視をスタートします。リアルタイムにテ

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こんにちはデザイナーの藤田です。 テレビなどを見ていて、一時期あまり見かけなかったのに「おや、最近また○○をよく見かけるな。あらためて見るとやっぱりいいな。」なんて思った経験、皆さんもありませんか。 というわけで今回は「おや、最近スプラッシュページを設けたWebサイトよく見かけるな」と感じたので、スプラッシュページ・スクリーンを設けたWebサイトをまとめてみました。 1. TWLVR http://twlvr.com/ フランスの動画・Web制作会社のサイトです。 ローディング完了後、女性の後ろ姿をリピート再生しております。 振り向きそうで振り向かないのが残念ですが、スプラッシュページからスクロールをおこなった後の演出が素敵です。 2. Failsworth 1903 http://www.failsworth1903.com/ イギリスの帽子メーカのサイトです。 国内サイトではあまり見か

Excelにはズーム機能があります。 主に、拡大表示や縮小表示する時に使いますが、そのズームにも３種類あります。 １つ目は、表示のズーム。 画面内に収めるために縮小したり、小さくて見づらい場合に拡大する場合に使います。 Excelの右下でズームしたり、 リボンの表示からズームしたり、 拡大縮小が自由自在です。 ２つ目は、ページレイアウトのズーム。 これは、印刷物を作成する際にページ内のレイアウト調整する場合などに使います。 リボンのページレイアウトからズームしたり、 ページ設定からズームしたり、 A4サイズ内に収めたい場合など、用紙サイズ合わせる際に便利です。 ３つ目は、フォームのズーム。 フォームのズーム？ ちょっと使い慣れないかもしれませんが、Excelで入力フォームを利用する際には便利です。 リボンの開発＞Visual Basicから フォーム全体にカーソルを合わせた状態でプロパティ

堀江貴文1972年生まれ。愛称はホリエモン。株式会社ライブドア元代表取締役社長CEO、SNS株式会社オーナー兼従業員、株式会社7gogoファウンダー、テックビューロ・ラボ株式会社テクノロジーアドバイザー。日本ゴルフ改革会議委員。 ホリエモンドットコムtwitterFacebook こんにちは。DMM英会話編集部です。今回は、堀江さんにDMM英会話をご体験頂き、インタビューをさせて頂きました。 堀江さんのレッスン動画はたして堀江さんの英語力は？ 堀江さんへのインタビュー「英語を話せてよかった」と感じた経験はありますか？いやぜんぜん。（笑）　今の僕の段階って、英語を話すのがなんというかストレスなんですよ。日本語で喋るくらいに英語でも流暢に喋りたいけれど、それができないから、それが実は僕にはすごいストレスで。 ストレスとは、どういうことですか？例えば、さっきオンラインレッスンの体験をしましたけど

ブログがバズるというのは、突発的なアクセス急増にしかすぎず、継続的なアクセスアップにはつながらない、というのが通例です。 それはもちろんその通り。 じゃあ継続的にアクセスアップをするにはどうすればいいのか？それは「バズり続ければいい」わけです。 「バズる」のはたまたまじゃない。狙ってバズる方法がある 「たまたまはてブにのってバズっただけでしょ？」「たまたまGunosyに取り上げられただけでしょ？」 いいえ、違います。 もちろんゴミみたいなコンテンツではバズらせることはもちろん難しいでしょうし、もし万が一ゴミみたいなコンテンツで無理やりバズらせて拡散されたとしても、大したアクセス流入にはならないでしょう。 でも、バズらせる方法論、というのは存在します。 どのソーシャルを重視するべきか？ コンテンツSEO時代はいかにソーシャル上でシェアされるか、が非常に重要になるということはみなさんすでにご存

人生初海外！HR Technology Conference in Las Vegasに行ってきます。

2014-10-20 知らないと損する本気でアクセスアップに悩んだら参考にしたいブログ10選 photo by SEOPlanter ととっち（@totocchissu）です。 最近はSEOについて勉強するもなかなかアクセスって伸びてこないもんですねー。 試行錯誤の連続です。 ------WordPressで運営していた時の話 一時期、ぐいーーーっとアクセスアップした時期もあったんですが・・・なかなかそれ以降は横ばいです。 ちなみにブログはこのTOTOBLOGともう一つブログを持っているんですが（無料ブログは含まない） もう一つの方はアクセス結構あるんですよね。同じように運営しているのにこっちのTOTOBLOGはうまくいかない。 もう一つはかなりテーマを絞って書いてるってだけでほとんどやってることは変わらないんですけどね。 そこがブログの難しいところでもありおもしろいところでもあります。

2014-10-20 週末に記事を更新する際のゴールデンタイムとはいつなのだろうか？ ブログ作り ブログというものは、投稿する時間帯によって読まれやすかったり、逆にあまり読まれなかったりすることがありがちです。この時間帯を、ブログ界では「ゴールデンタイム」と呼んだりもします。 ちなみに、よくゴールデンタイムと呼ばれている時間帯は ・午前8時 ・午後12時 ・午後22時です。平日に予約投稿をする際には、これらの時間帯を狙って投稿することが多いです。これが平日だったら、結構高確率で読まれやすい（PVが増えやすい）ことが多いのですが、こと週末になるとこれに当てはまらなくなってきます。まあそれもそうですよね。平日の仕事をしている場合と休日の場合では生活リズムが違う人の方が多いと思いますし。なので、最近の週末は効果測定も兼ねて色々な時間にブログを更新しております。それこそ、平日には投稿しない

WordPressプラグインを使わずに、ページネーション（ページャー）リンクを設置した方法を紹介します。SEO対策として5ページごとにした理由も共有します。特集記事の第6弾です。 ゆめぴょんです。こんちはっ(^^)/ ブログのデザイン（テーマ）を自作した時に、ページネーション機能も自力コードで制作しました。配布テーマによっては対応してたり、WordPressプラグインでも実現できます。 今回は「WordPressプラグインはずし特集」の第6弾です。今までの特集記事は全て下のリンクにまとめています。 ページネーション、ページャーとは？ 本来は複数にまたがるページのリンク（上画像を参照）を意味します。例えば長文記事で3ページある場合の「2ページ目」「3ページ目」のリンクのことです。 ただ私のも含めて個人ブログでは通常、ページが分割されるほどの長文記事は書かないか、最初から2記事に分けるか、長文

ぼくにとって40歳は25年前。 暗いトンネルに入ったみたいで つらかったのを覚えている。 絶対に戻りたくない、というくらいにね。 そのつらさは、自分がまだ何者でもないことに悩む、 30歳を迎えるときのつらさとは別物だと思う。 40歳を迎えるとき、多くの人は 仕事でも自分の力量を発揮できて、 周囲にもなくてはならないと思われる存在になっていて、 いままでと同じコンパスで描く円の中にいる限りは、 万能感にあふれている。 でも、40歳を超えた途端、 「今までの円の中だけにいる」ことができなくなる。 自分でもうすうす、 いままでのままじゃ通用しないと感づいている。 別のコンパスで描いた円に入っていって、 いままでとはぜんぜん違うタイプの 力を発揮しなきゃいけない。 その時、自分が万能じゃないし、 役に立たない存在だと突きつけられる。 ぼくも、40歳を迎えるころには、 コピーライターとして、 ちょっ

漫画を英語で読めるwebサービス・アプリ ComicWalker 『Comic Walker』はKADOKAWAが運営するサイトで、日本語のマンガはもちろん英語版のマンガが無料で50冊程度読むことが可能。 サイトにアクセスして右上にあるLanguageから【English】をタップすると英語で読めるマンガが表示され、その中からFree Comicsをタップすると無料で読める漫画のリストが出てきます。 【ケロロ軍曹】【ガンダム】【エヴァンゲリオン】【ラブライブ！】など、かなり有名なマンガも英語に翻訳されているので日本語ですでに読んだことがある漫画も多いと思います。

無意味な更新作業。 ぷはっ。 とても長い距離を潜水していた気分だ。去年からはてなブログを本格的に始めて、ちょうど一年前から毎日記事を更新していた。週に三回の書評と日曜の定点観測と、あとは適当なブログ論とガジェットと平凡な記録。「一年書けばきっと何かが起こるはず……！」そう思っていた。 しかし、全くそんなことはなかった。読者登録者数は増えたが、アクティブユーザーは大体五十人前後で、その中でも僕のブログを毎日読んでくれている人は稀だった。RSSリーダーの購読者も割と多いが、恐らく購読しているだけなのだろう。特に変化はない。アクセス数は上がらず、一年前から1000PV/日が続いている。時折ホットエントリ入りしてPVが増える事があったがそれも瞬間風速であって、常連になってくれる人は少ない。そんなわけで、アドセンスもAmazonアソシエイトの収益も少ない。ひと月にフルーツグラノーラ3個分くらいだ。

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