［なぜ繰り返すのか？システム障害］経営陣がシステムに無関心健康食品メーカーD社は，ここ数年で急成長を遂げた。それを牽引してきたのが安藤富雄社長（仮名，57歳）。多角化経営を推し進め，今年は既存店3店舗に加えて直営店20店舗を出店する。それに伴い，たった1人のシステム担当者である小笠原正幸氏（仮名，37歳）は，ベンダーとともに各店舗へのPOSシステムの導入を進めていた。 利用部門からは，社長がヘッドハンティングした店舗販売部長の志村恭一郎氏（仮名，50歳）がプロジェクトに参加。志村氏は店舗経営の経験が豊富で，ITの重要性も認識している。「この部長とならプロジェクトはうまくいく」。小笠原氏はそう確信した。実際，6カ月間の短納期プロジェクトだったが，予定通り，2カ月半で7割程度の仕様を固めた。「あと半月で残りの仕様を詰め，ベンダーに開発してもらうだけだ」。小笠原氏は自信を見せた。 ところが，事態は急変した。安藤社長の経営方針と志村部長の意見が合わず，志
