開発者兼コールセンターが辛い
https://jp.quora.com/コールセンターで勤務しているのですが-怒鳴られる これ読んでコールセンターはやっぱり辛いって改めて思ったけど、怒られてる原因作ってるのは必ずしもコールセンターの担当者じゃないってことが唯一の救いだと思った。 だけど俺は本社と系列店舗向けの業務システムを一人で構築運用してコールセンターも兼務している。 なにか問題があって怒られるとコルセンター兼開発者の俺が原因ということになるので逃げ場がない。真正面から謝り続けている。そのうえで不具合の原因調査と説明、バグ改修、テスト、本番環境へのリリースまで一人で行っている。 よくあるのが、足りない機能があるから早く用意しろと散々叩かれて、俺がやっとのことで開発して運用にこぎつけて不具合がなくても、結局何も言われない。問題があるときだけ俺が怒られる。面白いくらいにワンパターン。 俺の構築したシステムは運用を開始して
マニュアルのある仕事しかしない人
うちの会社の後輩の話。 その1 私：ごめん、こういう仕事があるんだけどこれお願いできないかしら。 後：それって依頼書とか申請書あるんですか？ 私：運用業務なのでそういう書類はないよ。だけどコレをしないとこのサーバとまっちゃうから大体15日前後にやってる。 後：いやです。そういう仕事はやりたくありません。 その2 私：このシステムのチューニングをお願いしたいんだけど。 後：それってやり方のマニュアルとかの明確な値はあるんですか？ 私：参考になるのはこの本のこのあたりとか、このＵＲＬとか。値は大体このあたりからこのあたり。後はゆーｚ・・・ 後：お断りします。そんな不確定な仕事できません。 そういう後輩がいる。 なんでそういう仕事をやらないの？と後輩に聞いてみたところ 「自分にすべて責任が来てしまうので、明確な書類がないと何もしたくありません。行動したくありません」 との事。 確かにここの仕事は
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