チャットボットはコールセンターで人間に置き換わってきたが、顧客の複雑な質問に答えるのがさほどうまくない。だが一般公開された「チャットGPT(ChatGPT)」から判断すると、そうした状況は変わるのかもしれない。このプログラムは膨大な情報をくまなく探し、自然に聞こえる文章をクエリーやプロンプトを基に生み出す。さまざまなプログラミング言語コードの作成・修正が可能で、詩やエッセーを文学的スタイルまで模倣して書ける。一部の専門家は人工知能(AI)の画期的な成果だと評し、多くの仕事で人間に代わることができ、グーグルなど巨大事業を破壊することもあり得ると考えている。ただ、チャットGPTなどのツールは賢そうに聞こえる誤情報をインターネットに大量に流す恐れもあると警告する専門家もいる。 1.「チャットGPT」の後ろ盾は誰か サンフランシスコに本拠を置く研究所オープンAIが開発した。オープンAIはプログラ