第1章 調査レポート概要 1-1 調査概要 1-2 市場の定義 1-2-1 対象市場 1-2-2 導入用途 1-2-3 用語解説 第2章 基幹業務ソフトウェア市場 2-1 ASP/SaaS型ERP市場 2-1-1 市場規模およびベンダーシェア 2-1-2 業種別市場シェア 2-1-3 調査結果総括 2-2 ASP/SaaS型SRM市場 2-2-1 市場規模およびベンダーシェア 2-2-2 業種別市場シェア 2-2-3 調査結果総括 2-3 ASP/SaaS型WMS市場 2-3-1 市場規模およびベンダーシェア 2-3-2 業種別市場シェア 2-3-3 調査結果総括 第3章 CRM/FAQ作成管理市場 3-1 ASP/SaaS型CRM市場 3-1-1 市場規模およびベンダーシェア 3-1-2 適用分野別市場シェア 3-1-3 ASP/Saa