謝罪と誠意について - レジデント初期研修用資料
今年になって見る機会のあった、社長さんの謝罪について。 グルーポンの謝罪 正月に販売されたおせち料理の品質が不十分で、それを販売したグルーポンの社長さんが謝罪のビデオを公開した 。教科書的な、謝罪の見本のような動画だった。 米国人（？）の社長さんは、まず最初に、生じてしまったことに対する現状を語って、「申し訳ありません」と感情の表明を行った。次に「これは私の責任です」と、責任の表明を行って、補償についての話題につなげた。 責任の引き受けと補償の宣言とを行った後で、今後それをどう予防していくのかが説明されて、最後に「私が皆様にお約束できるのは、失敗から学び二度と同じ過ちを繰り返さないために全力を尽くすということです」と、会話を締めた。 こじれた状況を丸く収めるためにトップが乗り出す、正攻法というか、反論の余地のないやりかただけれど、とても新鮮に聞こえた。 謝罪をしたのは外国人の社長さんだった
はてブは「こそこそ」 - カナかな団首領の自転車置き場ダイアリー
こそこそ、ってのはあいてがみるものじゃなくて、自分がするものなんですよ。相手が見てようが見てまいが相手に何も通知せずにコメントするその行為はこそこそじゃないのかな。だいいちみてるかわからないじゃん。何も通知してないんだから…。 ついでに言うと、別にそれがいくないとか卑怯だとかそんなこと言ってるわけではないので、そんなに噛み付かないであげてください。 言わんとしていることは分かるけれど、うーん、どうしてほしい、或いは、どうしたいんだろう？ 公開されているモノに対して、どこで何を言おうと自由だし、公開する以上、どこかで何か言われるわけで、それは「公開することのリスク」だし、何かを公開しようと思う人には、そのへんの耐性が必要なんだろうな、とか思った。 はてなブックマークは可視化されたツッコミ - カナかな団首領の自転車置き場 はてなブックマークは素晴らしい - カナかな団首領の自転車置き場 蛇足
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