3つのおすすめ顧客サポートツール | 顧客管理・育成ツールの最新情報や基礎知識 | 知る・学ぶ | Marketing Bank （マーケティングバンク）
前回は、顧客サポートで陥りがちな問題点と解決策を紹介しました。 顧客サポートを強化するためには、ナレッジの共有と多様なコンタクト手段への対応が不可欠です。 今回はそういった問題点を解決、複雑な顧客サポートを効率化するツールを紹介します。 1. HP Service Anywhere / 日本ヒューレット・パッカード株式会社 「HP Service Anywhere」の詳細情報へ HP Service Anywhereは、日本ヒューレット・パッカード株式会社が提供する顧客サポートツールです。 HP Service Anywhereは、ビッグデータ解析で実績があるHPのプラットフォーム上で展開されており、大量の非構造化データをインデックス化しています。 それによって、「解決策自動提案」機能に代表される解析力・検索力の高さが特長となっており、ヘルプデスクへのユーザ問い合わせ件数ゼロの実現を後押し
トレタ｜予約管理システムをはじめ飲食店の経営をサポート
客単価7%増、集客コスト1/2削減、人件費1/3削減 これらは、トレタの飲食店DXによって達成した飲食店さまのリアルな実績です。調理はもちろん、オーダーテイク、電話対応やお会計など、飲食店には膨大な業務があります。これらの多くは30年前と変わらぬ手作業で行われており、その非効率が収益性を圧迫したり、深刻な人材難を引き起こしてきました。そこでいま飲食店経営に求められるのは、デジタルを活用した変革です。業務効率化やコスト削減はもちろん、お客さまがあっと驚くような新たな外食体験をデジタルのちからで創造しませんか。ニューノーマルなこの時代を生き抜く、新しい繁盛店をつくるために。トレタは、デジタルによる飲食店経営のアップデートを支援します。
おサイフケータイとは何が違う？ どうやってチャージをする？――au WALLET
質問：クレジットカードとの違いは？ au WALLET カードとクレジットカードとは似て非なるもの。au WALLETは、あらかじめカードに電子マネーをチャージ（入金）するプリペイド型なのが違いだ。発行手数料、年会費、審査が不要なのもクレジットカードにはない利点だ。auユーザーなら誰でもau WALLETカードを持てる。 質問：おサイフケータイとの違いは？ 「楽天Edy」「モバイルSuica」「nanacoモバイル」といった“おサイフケータイ”のサービスを利用できる携帯電話には、非接触型ICチップ（FeliCaチップ）が搭載されており、ユーザーが携帯電話を店舗のリーダーライターにかざして決済する。対して、au WALLETはクレジットカードと同様に磁気ストライプがあり、クレジットカードリーダーで磁気ストライプをスキャンして決済をする。 電子マネーをチャージできるのはどちらも同じだが、携帯電
800円からつくれる世界に1つの写真集！午前中に頼むと翌日には手元に届く!?
今、店頭やインターネット上でつくることができるフォトブックが人気を集めている。フォトブックとはデジカメで撮影した写真を選んで、1冊の本に仕上げるサービスのこと。レイアウトを自由に組んだり、好きな文字を入れることで、世界に1冊だけの写真集をつくることができる。自分たちの思い出を形にするだけでなく、プレゼントとして利用されることも多いそうだ。実際、筆者も自分の写真がかっこよくレイアウトされたフォトブックを誕生日プレゼントにもらったことがあり、本当に感動した経験がある。 そんな中、デジカメプリントサービス業界ナンバー1の「しまうまプリント」が、17日よりフォトブックサービス「しまうまフォトブック」をスタートさせる。特徴は1冊800円（A6サイズ／36P）からというリーズナブルな価格と、当日11時59分までの注文であれば即日発送も可能という迅速さ。サイズは、A6サイズ（800円〜）、正方形サイズ（
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