インフォーマルな集団を作る「シャドーワーク」が注目されている。「影の仕事」をオモテに活かせる仕事師こそ「プロデューサー型社員」だ。 人材育成がシャドーワーク活性化のポイント 企業内のフォーマルな組織やプロジェクトではなく、それらに縛られないインフォーマルな集団の独自活動をシャドーワークと呼び、それが商品やサービスの開発に大きな力となるケースが増えているという。参照記事 今、組織に求められているのは「プロデューサー型」社員だという。シャドーワークはまさにこの「プロデューサー型」社員のパフォーマンスの源泉だ。 シャドーワークは会社が作り出すものではない。 「わが社はこれから、シャドーワーク推進委員会を立ち上げ、社員の積極的な組織横断的活動をバックアップする」という掛け声を上げた瞬間に、その仕事は「シャドー」ではなく、オモテ側の命令された仕事になってしまう。シャドーワークは、会社から命令される仕

「世界一住みやすい都市」というのは、何を基準に選ばれているのだろうか。世界のさまざまな機関が都市のランキングをつけているが、その中でも有名なのが、エコノミスト・インテリジェンス・ユニット（EIU） とマーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティング （Mercer）によるものだ。人口に対する病院・福祉施設や公共施設、リクリエーション施設などの数と利用頻度、交通機関やライフラインの整備状況、物価、人口の増減等々を、総合的に判断して結果をまとめている。客観的かつ定量的な調査のもとに発表されたランキングは、企業が海外にスタッフを赴任させる際の参考データとして広く使われている。 各々の評価項目とランキングトップ20は下図のとおり。順位の差はあるが、共通して、バンクーバー、ジュネーブ、ウィーンがトップ3にランクインしている。気になる日本であるが、東京が16位（EIU）と35位（Mercer）につけて

Impress WatchのPC Watchが6月19日に報じた記事によると，オンライン・ゲームのプレイが仕事のスキル・アップに寄与し，より良いリーダーになる助けになるという。米IBMが6月18日（現地時間）に発表したニュース・リリースがネタ元である。ゲームのタイトルは明らかにされていないが，とある国内オンライン・ゲームをプレイしている記者の個人的な経験から，この問題について考えてみたい。 まず，ネタの素材となった米IBMの研究であるが，「オンライン・ゲームはビジネスマンのキャリア形成にとって有益である」と結論付けている。ゲームの中で，他人と協業したり，自己を形成したり，責任の重い仕事をしたり，心を開いたり，影響を及ぼしたり，対話をしたり，といった経験を積むことによって，より良いリーダーになれる，としている。 オンライン・ゲームが今ほど浸透していなかった時代に記者がこの説明を聞いたなら，「

ダウ・ジョーンズ（DJ）がなぜ、買収の対象になったのか。この件に関して今の段階では詳しく話すことはできない。 だが、これだけは胸を張って言える。紙メディアの優位性が崩れてきた現在においても、新聞は飛躍の可能性を秘めている。信頼できる権威メディアの価値は、今後も上がり続けていく。 DJには追い風が吹いている。一般ニュースは日用品と化し、その価値は下がり続けている。その一方で、ビジネス・経済ニュースの価値は高まっている。実際、ウォールストリート・ジャーナル（WSJ）の紙面を1月に刷新してから、WSJの購読者数は約4.5％増えた。現在の新聞業界において、稀有なことだ。米新聞社の発行人の中で、自社の将来を楽観視しているのは私だけではないか。 紙メディアの発行人は、従来とは異なるメディア消費社会が到来したことを理解すべきだ。消費者には今、いくつもの選択肢がある。何を読むのか、どの媒体で読むのか、決め

IMJモバイルは8月2日、ユーティルと実施した「携帯電話のサイト検索に関する利用実態調査」の結果を発表した。この調査は2007年5月24日、25日の両日、BIGLOBE調査モニターを対象に実施したもので、有効回答数は1217サンプル。 同調査によれば、携帯サイト閲覧のきっかけは、「携帯のメニューリスト」が40％で最多。以下、36％の「パソコン」、30％の「携帯の検索サイト」と続いた。 閲覧のきっかけが半年前の調査結果と比べて減少したのは、「知人・友人からのクチコミ」「メールマガジン」「携帯のメニューリスト」。半年前と比べて利用者が増えたのは、「パソコンから」「テレビ・ラジオから」「検索サイトから」という回答だった。 目的の携帯サイトを探すとき、メニューリストと検索サイトのどちらを使う機会が多いかについては、「ほとんどメニューリスト」が31％で最も多く、次いで「ほぼメニューリスト」が20％と

通常はpleasantとunpleasant、つまり楽しいと嫌が対になります。でも、「楽しい出来事」とawakening happening、つまり「目を覚ましてくれる出来事」しかないと考えてみたらどうでしょう？ 私は、世の中には「pleasant happening」か「awakening happening」しかないと思っています。 pleasant happeningというのは楽しい出来事ですね。普通は、楽しい出来事と嫌な出来事が対になります。仕事がどんどん来たら楽しいし、仕事を切られたら嫌な出来事だし。報酬が倍になれば楽しいし、報酬がカットされたら嫌だ──というように、通常はpleasantとunpleasant、つまり楽しいと嫌が対になります。でも、私はそれを対にしません。私は世の中に、楽しい出来事とawakening happening、つまり目を覚ましてくれる出来事しかないと

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ラスベガス発--MozillaのWindow Snyder氏とMike Shaver氏は米国時間8月2日朝、ブラウザテスト用の新ツールをBlack Hatでリリースした。このツールは「Firefox」のほか、Microsoftの「Internet Explorer」、Appleの「Safari」、「Opera」などの人気ブラウザに対応している。Michael Eddington氏によるプロトコルファザーと、Jesse Ruderman氏によるJavaScriptファザーを備えている。ファジングは、多くのブラウザがエラーを起こす共通の条件をランダムにテストする手法である。 Mozillaは発表に先立ち、「脆弱性とは何か」や「ベンダーはどうやって修正に取り組むか」について、そしてさらに重要な問題である「どのくらい素早くユーザーにパッチを届けることができるか」について話をする機会を設けた。Sny

仕事であれプライベートであれ、カチンとくることは誰でもたまにはあると思いますが、上手にクレームを伝えるというのはなかなか難しいです。 感情に任せて怒鳴るのは愚の骨頂です。 ソフトすぎるとクレームということが相手に伝わりません。 （余談・・・）まだまだ英語力のない私ですが、若い頃、当時の師匠にこう教わりました。 英語で平常の会話がまあまあ出来るようになってきたら、 「冗談を言って相手を笑わせることができるようになったら半人前」 「口喧嘩が出来るようになったら一人前」 そして、 「クレームを自分の目的通りに伝えることができたら、もうバッチリさ！！」 ううっ、日本語ですら難しい話だと思いますね・・・ きちんと体系化できてなくて申し訳ないですが、クレームを上手に伝えている（と私が感じる）人の多数事例から、なんとなく自分の感覚で整理すると、次のようなポイントがあるように思います。 「相手の目を見て、

長い時間がかかったが、4大検索エンジンがランキングアルゴリズムの点から見てそれぞれ実際にどう異なるのか、だんだんわかり始めてきた。検索エンジンの中でYahoo!は、相変わらず最も秘密主義だ。Googleのますます複雑化するアルゴリズムについては、最もきちんと文書化されてはいるものの、最も理解されていない。 Yahoo!が2003年4月に独自の検索エンジンを使用し始めたとき※1、おそらくAltavistaやAllTheWeb、Inktomiが持つ技術から最高の機能を取り込んだはずだ。Inktomiは、リンクに重きを置いた最初の大手検索エンジンであり、偏りのない純粋なリンク人気に依存していた。また、これは個人的な意見だが、Altavistaの主な強みは、各ページの内容をまとめ、関連テーマごとに集約する能力にあると思う。この点においても、またその他に点に関しても、Altavistaの実験的な投資

コラム〜リサーチャーの日常 人生を通じてマッチクオリティーを追求する 知識の幅が最強の武器になる という本で初めて知った「 マッチクオリティー 」という言葉は、経済学の用語で、ある仕事をする人とその仕事がどれくらい合っているか、その人の能力… 2021.05.04 2021.05.13 311 view 3．ビジネスリサーチの報告書作成 聞き手の頭に入りやすい資料作成〜聞いて理解する人と読んで理解… 【 相手に合わせた 資料作成 】最初に結論を述べてから、それを裏付けるデータを提示するという構成は、欧米流のロジカルシンキングの基本になっていますが、日本のビジネスパーソ… 2021.02.03 2021.05.13 974 view 1．ビジネスリサーチの基本・心構え すべては「依頼」から始まる〜社内リサーチャーと社外リサーチャ… 【 リサーチャー とは 】企業で企画系の仕事をしていると、上

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顧客との継続的関係を維持するアプローチとしておなじみのCRMに、新しい流れが起こりつつある。「顧客による経験」を換算するそれは一体……。 CRMに失望 顧客との継続的関係を維持するアプローチは、1980年代に登場したリレーションシップ・マーケティングや、1990年代のワン・トゥ・ワン・マーケティングを経て、2000年を前にCRM（顧客関係管理）として開花。顧客の購買行動を分析し、そのプロセスを管理することを重点目的としたCRMは、一世を風靡した。 しかし、取引やオペレーションに焦点を絞りすぎ、限定された接点（コールセンター、メール、購買履歴など）による量的な情報の記録に集中するなど、顧客との情緒的な関係（リレーションシップ）を築けないとの批判から、一時はその理念や効果の是非が議論されることとなる。 そんな中、機能的な製品特性や取引のみならず、意思決定や購入、使用を通じて顧客が企業との接点で

カレンは8月2日、「商品・サービスの使用体験談」記事などの「クチコミ情報」を自動収集し、企業のウェブサイトやブログなどに掲載する新サービス「クチコミクリップ」の提供を開始すると発表した。 クチコミクリップは、きざしカンパニーが提供する「kizasiサーチエンジン」を利用し、生活者が自分のブログに書いた特定商品やサービスに関連するブログ記事を自動的に収集する。この中から同音意義語など無関係な情報を除外し、さらに目視チェックにより関連性の高い情報のみを選択して、特定商品・サービスに関するクチコミ情報のリンク集を生成、クライアントのウェブサイトやブログなどに表示する仕組みだ。 クチコミクリップにより、ユーザーは企業ウェブサイトやブログからほかのユーザーが発信する多角的なクチコミ情報を入手し、購入検討の参考にすることが可能になる。ブログを運営するブロガーにとっては、自分のブログへのアクセスが増加す

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