POLAR BEAR BLOG 「良い質問」をするための7つのルール
久々ですが、Seth Godin のブログから。ESPN の John Sawatsky という方が提唱された、「良い質問」をするためにしてはいけない7つのこと： ■ The Riddler (Seth's Blog) ちなみに7ヵ条の内容はこんな感じ： 問いかけの無い質問をするな。 （例）「あなたは隣人から嫌われてますね。」「あなたが奥さんを殺したと考えている人もいますよ。」 1回に多くの問いかけをするな：結局どの質問にも答えてもらえない。 （例）「起業するのは初めてですか？どうやってスタートさせたのですか？」 難しすぎる問いをするな。 （例）「殺人で起訴されるというのはどんな気分ですか？」 自分の意見を入れるな。 （例）「クライスラーをどう思いますか？僕は嫌いなんだけど・・・」 聞いてはいけない一言を聞くな。 （例）「プロレスってヤラセですよね？」とプロレスラーに聞く。 表現を誇張す
顧客に積極的になれない理由は、たった一つビジネスマナーに対する不安だった。(私の場合)
昔から、内気だとか内向的と表現される私は、文系の大学を卒業し、普通に就職したものの、1年とたたず退職。フリーターとニートの中間をさまよいつつ、1年ほどのブランクをあけて再就職して、いまの会社に5年目になる。 苦痛なのは、顧客と接する業務だった。 20歳を超えても人見知りする私は、ある程度人間関係ができた人なら楽しく話せるが同じ会社の人でも自ら距離をおこうとしていた。 入社当初は、採用時にすべて打ち明けておいたので、なるべく内部業務を振ってくれていたが、だんだん仕事を覚えるうちに、人間関係ができた人に見せる私がどの場面でもその面を見せられると思った上司に、 コンサルティング業務(1案件期間2ヶ月から3ヶ月) 同時に20件程度抱えて走る 期間中訪問5回程度 メール電話でのやり取り週2回程度 という業務を任されることになった。 今考えると仕事は面白く、顧客からも非常に感謝された。実際に紹介もほし
仕事常識 その口癖、ＮＧ！ NIKKEI プラス1
みずほフィナンシャルグループは2019年3月にデジタル通貨を発行することを決めた。買い物の決済などに利用でき、デジタル通貨をやり取りする送金手数料を無料とする。サービスを利用できる加盟店に対しては…続き[NEW] メルカリ・LINEが巻き起こす新風ブロックチェーン ［有料会員限定］ キャッシュレス先進国スウェーデンの光と影 ［有料会員限定］
自分の価値を下げる、そのひと言 - ［女性の転職］All About
今回は実在する営業職の女性Aさんと、その上司Bさんのお話です。 Aさんは大学を卒業後、今の会社に就職し、営業経験5年。 重要顧客も任されるようになり、自分の成長も実感しています。 ところが、上司からの評価はいまひとつのよう。 ここ1年は、賞与の査定も自分の予想を下回り、納得できない状態が続いています。 なぜAさんは十分な評価を得られないのか。 彼女の評価について上司Bさんに話を聞いてみたところ、いくつかカギとなる彼女の発言が見えてきました。 「私は頑張っているんです」 仕事をしていると困難な局面に立たされることがあります。 それを打開するべく力を注ぐのは当然のこと。 そして、それでも上手くいかなかったときにどうするかがその人の真の力であり、そこでの行動が評価の対象となります。 そんなとき、Aさんはよくこう言うそうです。 「私は頑張っているんです」 その言葉の先にあるのは何なのか。 上司のB
ロジカルシンキングはほんとに論理的なの？ - きしだのHatena
いまさらですが。 というか今まで気にかけてなかったんですが、改めて見てみると、どうみてもこれを論理的というには無理がある気がする。 結果から原因を、原因から結果を考えましょうとはいうけど、それは論理的というものではなくて、因果的というべきものです。 もちろん因果関係をあきらかにさせるというのは重要なことなんだけど、それは論理的以前の問題。 論理的に考える上で大切なのは、因果関係や前提条件が間違っていないのに間違った結論が出るということがないようにすることのはずです。 つまり 鰯は魚だ 魚は泳ぐ ゆえに鰯は泳ぐ という推論は正しい推論だけど、 鰯は泳ぐ 魚は泳ぐ ゆえに鰯は魚だ という推論は間違った推論で、偶然ただしい結論が出ているだけ。 この間違った推論を使って ペンギンは泳ぐ 魚は泳ぐ ゆえにペンギンは魚だ という結論が出てしまわないように、この推論が論理構造としてどう間違っているか、そ
社内ブログで日報を出させたい: 啓蒙かまとと新聞
HN:LSTY（エルエスティーワイ） □名前の由来 年齢：ほぼ50歳 性別：男 ■ 趣味：著作物全般の鑑賞・飲酒 ■ いらち・いちびり・いらんこといい ■ ほしいものリスト ■ ここ以外の活動場所 Twitter: LSTYpt3 ※たまに非公開にすることがあります。 雑談と本棚 : Twitcasting YouTube : Gavacho Music SBM : 小さなトカゲ展 Novel : 小説家になろう ■ 転載について：私が書いた文章はすべて転載自由ですが、出典の明記およびリンクをお願いします。 ■ コメントについて：名前(ハンドルネーム含む)を 明記していないと思われるコメントには原則として回答しておりません。 宣伝目的だと判断した場合、また記事と無関係だと判断した場合、削除することがあります。 私あるいは第三者の個人情報や個人を特定できるような情報が含まれている場合、該当部
[研修メモ] コンフリクトのマネジメント - 304 Not Modified
先日受講した「ＭＢＡ 組織行動学」の研修でおもしろいことを学んだので残しておきます。 コンフリクト（対立・軋轢）とは相反する意見、態度、要求などが存在し、互いに譲らないことで緊張状態が生じること。 ４つのレベル 個人内 個人間 グループ間 組織間 コンフリクトの原因 事実についての認識の違い とるべき手段の違い 目標についての認識の違い 価値観の違い コンフリクトのメリット 互いに競い合うことで意欲が高まる 相手への理解が高まる 自己の考えを明確にできる 新たな視点の発見や根本的な問題解決につながる コンフリクトのデメリット 感情的な不快感が発生する 非効率的なコミュニケーションを助長する 情報の不適切な伝達による意思決定の歪みが生じる コンフリクトのプロセス 潜在的なコンフリクト：個人や集団、組織がコンフリクトを引き起こす要素、つまり先行条件。 認知されたコンフリクト：潜在的なコンフリク
![[研修メモ] コンフリクトのマネジメント - 304 Not Modified](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/023808e8cd176cd28ca5e0ec99cedbe1cc9042e2/height=288;version=1;width=512/http%3A%2F%2Fmaname.txt-nifty.com%2Fblog%2Fimages%2Fconflict.png)
ピラミッド原則！図にすると、上手く話せる - ［フリーランス］All About
プレゼンで使えるピラミッド原則……図にすると、上手く話せる！プレゼンや会議の席上で、言いたいことが上手く話せない。あがり症なので、人前で話すのはどうも苦手。場数を踏んでも、イマイチと思われる方へ。「ピラミッド原則」で説得力ある話し方を実践してみてください。「話す力」が格段にアップしてきますよ。 プレゼンや会議の席上で、言いたいことが上手く話せない。あがり症なので、人前で話すのはどうも苦手。場数を踏んでもイマイチ要領良く話せない、と思われている方へ。 準備に“あること”をしておくと、それらを解消することができます。是非、一度実践してみてください。 あがらないために最も必要なことは？ プレゼンテーションや会議の前に、企画提案書や報告書をしかっりとまとめて、配付資料の準備もＯＫ。しかし、人前に立ったら、いつになく“あがって”しまって、頭は一瞬空白。話の切り出しに戸惑って、とりあえず、作成資料を棒
質問にはすぐ答えるな！ プロっぽい受け答えとは：ITpro
■営業たるもの、お客様に「この人はプロだ」と思わせなければいけません。実はちょっとした受け答えで、お客様の見る目は変わってくるのです。プロが教える、プロとしての見せ方とは？ 私のプロフィール紹介で、「プロの仕切り屋（ファシリテーター）として･･･」なんてくだりがあるが、そもそも「プロ」という言葉は曖昧なのである。 別に資格があるわけでもないので、「ここからがプロ」という技術の基準がない。 では、なぜプロと名乗れるかというと、「プロらしく見せることができる」からなのである。相手にそういう主観を与えられるかが、重要なのだ。 営業マンは、企業を代表する顔である。お客様から「この人はプロだ」と思わせることができれば,商談もプロジェクトの進行も非常に有利になる。しかも、相手に「プロだ」と思わせられるかどうかは、実はちょっとしたテクニック次第なのである。 顧客は結果より先に、受け答えで“プロ”と認識す
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