2021/10/20 BtoB×SaaS×CS LightningTalks Data infrastructure to support customer success and customer support「カスタマーサクセスとカスタマーサポートを支えるデータ基盤」
カスタマーサクセスとカスタマーサポートを支えるデータ基盤 - Data infrastructure to support customer success and customer support
2021/10/20 BtoB×SaaS×CS LightningTalks Data infrastructure to support customer success and customer support「カスタマーサクセスとカスタマーサポートを支えるデータ基盤」
【Reproがカンファレンスを開催】消費体験の変革期に企業がどう振舞っていくべきかを考える「Customer Engagement Conference TOKYO」を1/22に開催
【Reproがカンファレンスを開催】消費体験の変革期に企業がどう振舞っていくべきかを考える「Customer Engagement Conference TOKYO」を1/22に開催～「次世代ユニコーン」米・アンプリチュード、カンヌ・ライオンズ2冠の米・バーガーキングによるKeynote Sessionも～ 世界59か国6,500以上の導入実績を持つCE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォーム「Repro（リプロ）」を提供するRepro株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：平田 祐介）は、2020年1月22日（水）に渋谷ヒカリエで自社初となるカンファレンス「Customer Engagement Conference TOKYO（カスタマエンゲージメントカンファレンストーキョー）」（以下、CEC）を開催いたします。 特設ページ：https://cec-tokyo.com/ カスタ
RHEL 派生 Linux ディストリビューションから RHEL へのサポート対象外の変換を実行する方法 - Red Hat Customer Portal
重要: Convert2RHEL ユーティリティーバージョン 1.1 は、RHEL 6 への変換を可能にする最後のリリースです。 上記のサポート対象外の変換パスに加えて、CentOS Linux および Oracle Linux 7 および 8 から RHEL 7 および 8 へのサポート対象の変換を実行することもできます。サポート対象の変換については、Converting from an RPM-based Linux distribution to RHEL を参照してください。 RHEL 6 は、ライフサイクル のメンテナンスサポート 2 フェーズにあります。変換後に RHEL 7 にアップグレード できない、または RHEL 8 にアップグレード できない場合で、サポート終了日以降も RHEL 6 のメンテナンスを継続する必要がある場合は、延長ライフサイクルサポートアドオン (EL
自分に関わる人をハッピーにしたい！一人一人に寄り添うことで大きな変革につなげる。–『Anews』 Customer Success・臼木美津紀 | 社員インタビュー
入社後8ヶ月間、インサイドセールスに従事したのち、兼ねてから関心のあったCustomer Successで日々業務に励む臼木。もともと「ストックマークに入社したい」という思いで始めた転職活動で、見事会社との縁を手にした彼女に、入社するまでに抱いていた「ストックマーク」の印象とのギャップや仕事のモチベーションについて尋ねました。 プロフィール 臼木美津紀（うすき みづき）：2016年、関西学院大学総合政策学部メディア情報学科卒業後、日本カーソリューションズ株式会社入社。そこから2019年3月まで東京営業部に在籍。法人営業の担当で、中小企業をメインに約120社をクライアントに持つ傍ら、車両を約1300台管理。車両管理業務のほか安全コンサルティング業務なども行う。2019年4月より営業第一部に異動。法人営業ではあるが、大企業をメインに約50社、2000台の車両管理を行う。グループ会社の車両管理に
CS室Customer Opsチームによる、Zendeskチケットフォームでの業務効率化 - Pepabo Tech Portal
はじめに こんにちは！GMOペパボ CS室 Customer Opsチームのたこまつ（@takomatsu）とやのけん（@yanokenty）です。 今回は、Zendeskのチケットフォーム機能を利用した業務効率化について紹介します。 GMOペパボでは、お客様からのお問い合わせ対応のプラットフォームとして『Zendesk』を全サービス共通で利用しています。 Zendeskには、任意の入力フォームを作成、公開する機能が用意されており、本機能を利用することで、プログラミングの知識がないCS（カスタマーサポート）担当者でも、お客様から情報をご提供いただくための入力フォームを用意することが可能です。 2021年に入り、Customer Opsチーム内で本機能を利用した入力フォームを２つ作成し、運用開始しましたので詳細を紹介していきます。 ケース１：ハンドメイドサイト minne における返金業務の
Let’s see a brief description of the columns of our dataset: age (numeric)job : type of job (categorical: “admin.” ,”unknown”,”unemployed”, ”management”, ”housemaid”, ”entrepreneur”, ”student”, “blue-collar”, ”self-employed”, ”retired”, ”technician”, ”services”)marital : marital status (categorical: “married”,”divorced”,”single”; note: “divorced” means divorced or widowed)education (categorical: “
AWS KMS CMK（Customer Master Key）のキーポリシーとIAMポリシーの組み合わせのアクセス制御と、キーポリシーのみのアクセス制御を試して設定の違いをみてみた | DevelopersIO
AWS KMSのCMK（Customer Master Key）のアクセス制御方法について考えていました。キーポリシーとIAMポリシーを組み合わせたアクセス制御と、キーポリシーのみのアクセス制御を確認したかったので試しました。 本記事から得られるものはCMKのキーポリシーについて何かの参考になることがあるかもしれないくらいです。 Managing access to your AWS KMS resources - AWS Key Management Service キーポリシーとは アクセス元に設定するIAMポリシーとは別にKMSにはキーポリシーというアクセス制御の仕組みがあります。 以下はデフォルトのキーポリシーの例です。 { "Version": "2012-10-17", "Id": "key-default-1", "Statement": [ { "Sid": "Enable
Lookerのサポートチーム「DCL(Department of Customer Love)」の問い合わせ体験が素晴らしかった、というお話 | DevelopersIO
Lookerでは各種問い合わせサポートとして「Department of Customer Love(略してDCL)」のメンバーがそれぞれ対応にあたってくれています。既存公式ドキュメントやリソース、またDevelopers.IOでもこのトピックについて言及して来たものもありましたが、先日私もこのサポートへの問い合わせを行った過程で「うーむ、これは振り返ってみると素晴らしい顧客体験なのではなかろうか...！」と改めて思い至った気持ちになりました。当エントリではその辺の経緯も含めて少し掘り下げてみたいと思います。 目次 DCL(Department of Customer Love)とは Lookerサポートチャットの使い方 問い合わせのやり取りから感じたこと まとめ DCL(Department of Customer Love)とは Lookerでは、暫く前からサポートチームの名称を「De
AWS Support and Customer Service Contact Info | Amazon Web Services
Support for service-related technical issues. Unavailable under the Basic Support Plan.
Lastpass: Hackers stole customer vault data in cloud storage breach
HomeNewsSecurityLastpass: Hackers stole customer vault data in cloud storage breach LastPass revealed today that attackers stole customer vault data after breaching its cloud storage earlier this year using information stolen during an August 2022 incident. This follows a previous update issued last month when the company's CEO, Karim Toubba, only said that the threat actor gained access to "certa
今年11月中旬から放映を開始したテレビCM「次の世界へ。」。 もうご覧いただけましたか？ 放送を開始した直後から、ソーシャルメディアなどを通じてCMでの強いメッセージへの共感を示すメッセージをいただくとともに、「BGMが気になる」、「CMに登場するあの人は誰？」、「なぜ、Salesforceが今このCMを制作したのか」など、多くのお問い合わせもいただいています。 そこでこの記事では、特にお問い合わせが多かったBGMの情報や、私たちがこのCMに込めた想い、CM制作の舞台裏をご紹介させていただきます。 「次の世界へ。」に込めた想いと出演者、BGMについて どのような時代だとしても、どれだけテクノロジーが進化したとしても。わたしたち人間ひとりひとりの行動こそが、これからの世界のあり方を決めていく。そんな想いを込めた今回のCMは、当社が大切にする価値（コアバリュー）の核心部分を表しています。 19
X (formerly Twitter) Quick Links Downloads Subscriptions Support Cases Customer Service Product Documentation Help Contact Us Customer Portal FAQ Log-in Assistance Site Info Trust Red Hat Browser Support Policy Accessibility Awards and Recognition Colophon Related Sites redhat.com developers.redhat.com connect.redhat.com cloud.redhat.com About Red Hat Subscription Value About Red Hat Red Hat Jobs
Due to missing verification when configuring mail routes, both Gmail’s and any G Suite customer’s strict DMARC/SPF policy may be subverted by using G Suite’s mail routing rules to relay and grant authenticity to fraudulent messages. This is notably not the same as classic mail spoofing of yesteryear in which the From header is given an arbitrary value, a technique which is easily blocked by mail s
プロダクトマネージャーが陥るカスタマーサポートの盲点 / Product Managers fall into the risk of Customer Support
すべてを見なければならないPMにとって、カスタマーサポートは盲点になりがちです。プロダクトの規模が小さいうちはどうしても成長を優先してしまうでしょう。問い合わせが片手間で捌ききれなくなった、トラブルが急に増えた、サービスを悪用する輩が出てきたなど…「しまった！」と思う頃にはもう遅い。そうならないために、…
3月25日(水)に、技術を駆使してカスタマーサポートの課題解決事例を紹介する「Customer Support Tech Meetup #1」を開催しました。 mixi.connpass.com オンライン開催にもかかわらず、当日はYouTubeの視聴者数が70人を超え、多くの人のCS課題への関心の高さが感じられました。 このエントリでは、Customer Support Tech Meetupの発表資料や開催時のツイート、付録資料、ブログをまとめます。 YouTube www.youtube.com 発表資料 プロダクトと同時にバージョンアップは当たり前、これからの管理ツール作りとは / How to create cs tools to support creativity - Speaker Deck 一人ひとりに寄り添ったCRMツールによるカスタマーサポートの新しい形 / New
Microsoft customer stories See how Microsoft tools help companies run their business.
Evergreen: Serverless Functions & Compute for Customer 360 Platform
Delightful and cohesive digital experiences make for happy customers, partners and employees, and building those modern experiences requires direct and seamless access to Customer 360 data and business logic. That’s why we’re excited to announce Salesforce Evergreen — a new addition to the Customer 360 Platform that brings in serverless functions based on fully-managed Kubernetes, support for open
Paste: The Design System for building Twilio customer experiences
Build inclusive, delightful customer experiences with Twilio’s open-source design system.
顧客を成功へ導くCS(Customer Success)がやってしまった、失敗。顧客の失敗（Customer Failure）を繰り返さないよう参考にしていただけたら幸いです。 産業保健×SaaSの特徴僕は働くひとと組織の健康という「産業保健」の分野で、企業の人事労務や産業医(働くひとの健康管理を専門にする医師)の業務を効率化するクラウドサービス「Carely」のカスタマーサクセス(CS)チームのマネジメントをしていました。産業保健分野のSaaSには以下のような特徴があります。 【産業保健SaaSの特徴】 ・法律で義務づけられていることが多いが微妙なルールが会社ごとに異なる。 ・医療機関や健康保険組合にて、紙の文化、FAXの文化が根強い。 ・健康診断の予約やデータ入力といったアナログ業務に工数をとられすぎていて、本来やるべき働くひとの健康に貢献する仕事に集中できていない ・専門性が高く、産
Contentsquare | Digital Experience Platform (DXP) | Customer Experience
Platform OverviewPlatform Overview Learn more about Contentsquare
3.3. nmcli を使用する IP ネットワークの設定 Red Hat Enterprise Linux 7 | Red Hat Customer Portal
ネットワークガイド I. 作業開始前の準備 Expand section "I. 作業開始前の準備" Collapse section "I. 作業開始前の準備" 1. ネットワークトピックの概要 Expand section "1. ネットワークトピックの概要" Collapse section "1. ネットワークトピックの概要" 1.1. IP ネットワークと非 IP ネットワークの比較 1.2. 静的 IP アドレス指定と動的 IP アドレス指定の比較 1.3. DHCP クライアントの動作の設定 Expand section "1.3. DHCP クライアントの動作の設定" Collapse section "1.3. DHCP クライアントの動作の設定" 1.3.1. DHCPv4 の永続化 1.4. ワイヤレス規制ドメインの設定 1.5. netconsoleの設定 1.6.
250 million Microsoft customer service & support records exposed
BlogInformation SecurityReport: 250 million Microsoft customer service and support records exposed on the web Report: 250 million Microsoft customer service and support records exposed on the web Over the New Year, Microsoft exposed nearly 250 million Customer Service and Support (CSS) records on the web. The records contained logs of conversations between Microsoft support agents and customers fr
Amazon Web Services ブログ Customer Carbon Footprint Tool を発表 炭素は宇宙で 4 番目に多い元素であり、地球上に存在することが知られているあらゆる生命の主要な構成要素でもあります。酸素と結合すると二酸化炭素 (CO2) が生成されます。石炭や石油などの化石燃料の燃焼をはじめとする多くの産業活動は、CO2 を大気中に放出し、気候変動を引き起こします。 サステナビリティを強化し、二酸化炭素排出量を削減するための取り組みの一環として、Amazon は、2019 年に The Climate Pledge (気候変動対策に関する誓約) に共同調印しました。当社は、この誓約に署名した他の 216 の企業とともに、パリ協定で定めるよりも 10 年早い 2040 年までに、ネットゼロカーボンに到達することに取り組んでいます。「Carbon Footp
Yahoo! Inc. Customer Data Security Breach Litigation Settlement
Yahoo! Inc. Customer Data Security Breach Litigation Settlement United States District Court Northern District of California San Jose Division Case No. 5:16-MD-02752-LHK Update. Please be advised that distribution payments have started being issued as of June 9, 2023. Please allow for at least 6 to 8 weeks for checks to arrive. Please be advised that the Appellate Court has affirmed the final appr
Enhancing customer safety by leveraging the scalable, secure, and cost-optimized Toyota Connected Data Lake | Amazon Web Services
AWS Big Data Blog Enhancing customer safety by leveraging the scalable, secure, and cost-optimized Toyota Connected Data Lake February 9, 2024: Amazon Kinesis Data Firehose has been renamed to Amazon Data Firehose. Read the AWS What’s New post to learn more. Toyota Motor Corporation (TMC), a global automotive manufacturer, has made “connected cars” a core priority as part of its broader transforma
Amazon Web Services ブログ Customer update: AWSとEU-USプライバシーシールド 先日、欧州連合司法裁判所（CJEU）は、EU-USプライバシーシールドとモデル条項とも呼ばれる標準契約条項（SCC）に関する判決を下しました。CJEUは、欧州連合（EU）から米国（US）への個人データの転送について、EU-USプライバシーシールドはもはや有効ではないと判断しています。しかし、同判決において、CJEUは、企業がEU域外へのデータ転送のための有効なメカニズムとしてSCCを引き続き使用できることを確認しました。 今回の判決を受けて、AWSのお客様とパートナー様は、一般データ保護規則（GDPR）を含むEUのデータ保護法を遵守した上で、AWSを利用して欧州から米国やその他の国へコンテンツを転送することができることをお知らせしたいと思います。AWSのお客様は、AWS
AWS partners accelerate customer innovation with SAP Beyond Infrastructure offerings | Amazon Web Services
AWS for SAP AWS partners accelerate customer innovation with SAP Beyond Infrastructure offerings With more than 5,000 active customers running SAP on Amazon Web Services (AWS), AWS has become the de facto cloud platform for SAP workloads. For years, customers have chosen AWS for their mission-critical SAP applications due to our high-performance, cost-effective global infrastructure, wide variety
MetaGPT/metagpt/roles/customer_service.py at 6f0b58366211f20103c2a476df4824799fc9cfba · geekan/MetaGPT
You signed in with another tab or window. Reload to refresh your session. You signed out in another tab or window. Reload to refresh your session. You switched accounts on another tab or window. Reload to refresh your session. Dismiss alert
35周年ツアー“3594” DGCC会員限定優先チケット受付 2024年9月、電気グルーヴの結成35周年を記念したライブツアー“3594”の開催が決定いたしました。 電気グルーヴ35周年ツアー“3594” 2024年 9/14（土）Zepp Osaka Bayside（18:00開場 / 19:00開演） 9/15（日）Zepp Nagoya（17:00開場 / 18:00開演） 9/20（金）Zepp Haneda（TOKYO）（18:00開場 / 19:00開演） 9/21（土）Zepp Haneda（TOKYO）（18:00開
第54章 RHEL の eBPF ネットワーク機能について Red Hat Enterprise Linux 8 | Red Hat Customer Portal
ネットワークの設定および管理 多様性を受け入れるオープンソースの強化 Red Hat ドキュメントへのフィードバック 1. 一貫性のあるネットワークインターフェイスデバイスの命名 Expand section "1. 一貫性のあるネットワークインターフェイスデバイスの命名" Collapse section "1. 一貫性のあるネットワークインターフェイスデバイスの命名" 1.1. ネットワークインターフェイスのデバイス命名階層 1.2. ネットワークデバイスの名前変更の仕組み 1.3. x86_64 プラットフォームで説明されている予想可能なネットワークインターフェイスのデバイス名 1.4. System z プラットフォームで予測可能なネットワークインターフェイスデバイス名 1.5. Customizing the prefix of Ethernet interfaces 1.6.
Customer relationship magic.Powerful, flexible and data-driven, Attio makes it easy to build the exact CRM your business needs.
Leveraging Serverless Architecture to Build an Enterprise Data Repository Platform for Customer Insights and Analytics | Amazon Web Services
AWS Partner Network (APN) Blog Leveraging Serverless Architecture to Build an Enterprise Data Repository Platform for Customer Insights and Analytics By Senthil Nathan Jayaraman, Sr. Solutions Architect at Tech Mahindra By Sakthivel Natarajan, Principal Consultant at Tech Mahindra By Aravindan Renganathan, Solutions Architect at Tech Mahindra By Amit Kumar, Partner Solutions Architect at AWS With
「WP Customer Reviews」の投稿フォームは初期状態で非表示になっています。 ユーザーが投稿用のボタンをクリックすることで、初めてフォームが表示されます。 最初からフォームが表示されていたほうが、ユーザーも投票しやすくなるのではなかろうか。 と思ったけど、そんな設定はありません。 ですのでＣＳＳをいじって初期状態で表示されるようにしましょう。 あと、フォームに表示される「キャンセル」ボタンを押すとフォームが消えてしまいますので、キャンセルボタンは非表示にしたほうが良いでしょう。 こちらのCSSをコピペで追加します。 .wpcr3_respond_2{ display: block; } .wpcr3_show_btn, .wpcr3_cancel_btn{ display: none; } 投稿フォームをスマホ用にレスポンシブ化する スマホで見ると名前やレビュー入力欄などのテ
OpenAI customer story: Duolingo
Over 50 million learners rely on Duolingo every month to teach them a second language. With a simple user interface and fun-but-competitive leaderboards, Duolingo supports 40 languages across 100+ courses. Learners advance from simple vocabulary exercises to complicated sentence structures with taps and swipes on their phone. If a learner wants to advance beyond basic proficiency, it’s helpful to
SPECIAL CUSTOMER | 日本一店長のアイシープ
動画やチラシでのプロモーションは非常に有効です。 商売をやっているなら、即座にキャンペーンを打ち出して、アピールができるのです。 その気になれば１週間ごとに新たなキャンペーンを企画することだってできるのです。 ライバルに打ち勝つためにはスピードで差をつけるのがイチバンなのです。 動画やチラシでの広告効果を再認識してください。
Microsoft customer stories See how Microsoft tools help companies run their business.
1-833-256-5168- Cash app Customer Service phone number DARt - General Chat - London South East
Manage your personalised Watchlist. Set up an online Virtual Portfolio. Participate in Share Chat. See more trades and director dealings. Play the Fantasy Share Trading Game.
32.5.2. parted でパーティションのサイズ変更 Red Hat Enterprise Linux 8 | Red Hat Customer Portal
『System Design Guide』 多様性を受け入れるオープンソースの強化 Red Hat ドキュメントへのフィードバック (英語のみ) I. インストールの設計 Expand section "I. インストールの設計" Collapse section "I. インストールの設計" 1. サポート対象の RHEL アーキテクチャーおよびシステム要件 Expand section "1. サポート対象の RHEL アーキテクチャーおよびシステム要件" Collapse section "1. サポート対象の RHEL アーキテクチャーおよびシステム要件" 1.1. サポートされているアーキテクチャー 1.2. システム要件 2. インストールの準備 Expand section "2. インストールの準備" Collapse section "2. インストールの準備" 2.1.
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
Mastering Customer Segmentation with LLM
新CM「次の世界へ。」の制作に込めた想いと舞台裏 - Customer Success
Red Hat Product Errata - Red Hat Customer Portal
The Confused Mailman: Sending SPF and DMARC passing mail as any Gmail or G Suite customer :: Ezhes
Customer Support Tech Meetup 開催レポート - アルパカログ
/blog/2022/09/customer-guidance-for-reported-zero-day-vulnerabilities-in-microsoft-exchange-server/
Microsoft Customer Stories
とあるカスタマーサクセスの失敗目録【Customer Failure】｜やすまさ@パパゲーノ
Customer Carbon Footprint Tool を発表 | Amazon Web Services
/blog/2022/09/customer-guidance-for-reported-zero-day-vulnerabilities-in-microsoft-exchange-server-ja/
Customer update: AWSとEU-USプライバシーシールド | Amazon Web Services
DENKI GROOVE CUSTOMER CLUB｜note
Attio: Customer relationship magic
「WP Customer Reviews」をもっとカスタマイズしてみよう
Microsoft Customer Stories