メディア | 17:15 | 企業ブログやTwitter、Facebookなどは、文章表現、サービスやプロダクトの内容、あるいは事件などがきっかけになって、サイトが急激に炎上してしまうことがあります。以前、ある企業で広報ブログが炎上したとき、以下のような5つの対応をしていました。 サービスリリース発表、ブログにも公開ブログのコメント欄が批判で炎上したので、社内調査では問題なかったと弁明まったく関係のない記事をアップして、問題の記事を下げる名称の類似したパロディサイトが乱立(対応なし)サービス停止のお知らせ(プレスリリース) ここまでわずか5日間。しかし、他人事ではありません。企業のメディア炎上は誰にでも起こりえるのです。以下のような記事がありました。 5 Steps for Successful Social Media Damage Control お客さんというものは、よいサービスやプ