何らかの望ましい習慣に、確実な履行を期待しようと思ったならば、それを行ったことによる報酬よりも、それを行わなかったことによる不利益が明らかになる仕組みを作るとうまくいく。 手洗いは大事 病院において、手を洗う習慣は、とても大切なものであるとされる。手洗いは本来、当然のように「必ず行われるべき」習慣なのだけれど、当然なされるべき何かが、「面倒くさいから」なされないことはよくある。 以前に読んだ、チェックリストの効用を説く本においても、手洗いを病院スタッフに励行してもらうためにチェックリストを活用する事例が取り上げられていた。感染症に対する考えかたの進んだ米国においても、手洗いを徹底させるためにそうした工夫が必要だったということは、逆に言えばたぶん、手を洗わないといけない状況で、つい手を洗わずに次のステップに進んでしまう人が、やはりそれだけ多かったということなのだと思う。 手を洗うことによる効
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先日、グーグルチャットで、大学時代の友人と議論をしていた。英語学習にどうソフトウェアを使うかみたいな話だったのだが、ヒートアップする議論の中、彼の提案に対して脊髄反射的にこう書いた。 まあ直訳すれば「いいえ」とか「違う」とかだが、文脈の中では「それは違う!」という、かなり直接的に否定する語調だった。もう少し正確に言えば、まっこうから相手の意見を否定していると解釈されても仕方のない表現だった。"No!"でこそなかったが、感嘆符がついていないのは、リアルタイムで会話をするグーグルチャットで、「!」(shift + 1)を押すのが面倒くさいからで、気持ち的には"NO!!!!"くらいの勢いだった。 その後も議論は続いたのだが、相手の説明や論理付けを聞くうちに、さっきのぼくの"No"は間違っていたことに気がついた。これは、相手が正しくて、ぼくが間違っていたというものではなく、先ほどぼくが言うべきだっ
以前に作っておいた大きめなリリースをする際にチェックしておくべきことのリストが役に立ちそうなので公開しておきます。 僕の場合は普段はワンクリックデプロイが多いんだけど、かなり大掛かりな変更をするケースが年に数回あったりするので、その際にこういうリストを使ってリリース計画をチェックしています。(もちろん大掛かりなリリースでもワンクリックでできるのに越したことはないし、そもそもビッグバンリリースにならないようにできるだけ小さい単位で頻繁にリリースできるに越したこともない) 体制当日の体制は決まっているか夜間立会いの場合、日中の営業時間の対応体制は決まっているか翌営業日以降の体制は決まっているか連絡担当と作業担当は分離されているか作業担当はペア作業になっているか。作業者と確認者を定めているか顧客の連絡先を抑えているか顧客の連絡順番を抑えているか、お客様の当日の所在を抑えているか顧客への連絡タイミ
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