米当局、サブスクサービス解約の「ワンクリック化」を企業に義務づけへ | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
米連邦取引委員会（FTC）は、消費者がサブスクリプションサービスや会員登録をより簡単にキャンセルできるようにする新たなルールを近日中に施行する予定だと10月16日に発表した。このルールは、キャンセル手続きを複雑にしている企業を取り締まるもので、そのような行為を続ける企業に民事罰を科す可能性を示唆している。 「click-to-cancel（クリックでキャンセル）」と呼ばれるこの規則は、消費者がサブスクリプションサービスを解約するプロセスを、「登録時と同じくらい簡単にする」ことを企業に求めている。この規則は、連邦官報に掲載されてから6カ月後に発効する予定という。 FTCは16日にこの規則を賛成3票、反対2票で承認した。 この規則は企業に、サービスから退会したい消費者のために「すべての定期的な課金を即座に停止するための簡単なキャンセル手続き」を提供するよう求めている。FTCは、この規則に違反し
健康食品のDB 安全性情報1年以上公開できず 不適切引用のため | NHK
健康食品の安全性や有効性についての情報を提供するため国立健康・栄養研究所がウェブサイトで公開しているデータベースについて、不適切な引用があったとして、1年以上にわたって安全性についての情報が公開できなくなっていることが分かりました。有効性の情報は引き続き公開されていて、専門家は「安全性と有効性の情報はあわせて公開するべきだ」と指摘しています。 このデータベースは国立健康・栄養研究所がウェブサイトで公開している健康食品の「素材情報データベース」です。 このデータベースは研究所が、健康食品に使われる主な素材の安全性や有効性について情報を集め、20年前から公開しているもので現在はおよそ900の素材についての情報が掲載されています。 去年3月、研究所を運営する国立研究開発法人が、データベースに外部の資料が不適切に引用されていたと発表し、すべての項目で安全性に関する情報を削除する対応を取っていました
ステマで初の行政処分 医療法人、高評価の口コミで料金割り引き | 毎日新聞
消費者庁が公表したグーグルマップの口コミ投稿の資料。口コミの内容は黒字にされている＝東京都千代田区で2024年6月7日、阿部絢美撮影 グーグルマップの口コミで評価を高くする見返りに、ワクチン接種の料金を割り引くと依頼し、口コミを偽装したとして、消費者庁は7日、景品表示法違反で医療法人社団「祐真会」（東京都大田区）に不当表示をやめ、再発防止策などを講じるよう措置命令を出したと公表した。命令は6日付。昨年10月に景表法で新たに禁止行為となった、いわゆる「ステルスマーケティング（ステマ）」で初の行政処分となった。 グーグルマップでは、医療施設や飲食店など施設情報をクリックすると、星1～5の評価やコメントが書き込める。口コミの評価が偽装されたのは、同法人が運営する「マチノマ大森内科クリニック」（同）。23年10月2日から17日午前まで、クリニック側が患者らに対し、グーグルマップの口コミ評価で評価を
SNS広告、審査基準公表など義務づけを政府検討へ 詐欺被害相次ぎ：朝日新聞デジタル
","naka5":"<!-- BFF501 PC記事下（中⑤企画）パーツ＝1541 --><!--株価検索 中⑤企画-->","naka6":"<!-- BFF486 PC記事下（中⑥デジ編）パーツ＝8826 --><!-- /news/esi/ichikiji/c6/default.htm -->","naka6Sp":"<!-- BFF3053 SP記事下（中⑥デジ編）パーツ＝8826 -->","adcreative72":"<!-- BFF920 広告枠）ADCREATIVE-72 こんな特集も -->\n<!-- Ad BGN -->\n<!-- dfptag ＰＣ誘導枠５行 ★ここから -->\n<div class=\"p_infeed_list_wrapper\" id=\"p_infeed_list1\">\n <div class=\"p_infeed_list\">
「ガチャ情報公開義務化」で，韓国ゲーム業界に激震。「実は確率0％」や「確率差8倍」など多様な問題が発覚するも，積極的な対応で信頼回復を目指す
「ガチャ情報公開義務化」で，韓国ゲーム業界に激震。「実は確率0％」や「確率差8倍」など多様な問題が発覚するも，積極的な対応で信頼回復を目指す ライター：GAMEVU編集部 下記の記事は，GAMEVU（→リンク）に掲載された記事を，許可を得て翻訳したものです。可能な限りオリジナルのまま翻訳することに注力していますが，一部日本の読者の理解を深めるために，注釈を入れたり，本文や画面写真を追加したり変更したりしている箇所もあります。（→元記事） 韓国のゲーム利用者を保護するための「確率型アイテム情報公開義務化制度」が，施行から1か月を迎えた。 韓国政府は，ゲーム産業振興に関する法律第33条第2項及び同法施行令第19条第2項による，確率型アイテム情報公開義務化制度を，2024年3月22日から施行させている。 実は過去にも，このような内容を盛り込んだ法案が発議されたことはあった。以前から，確率型アイテ
不動産の契約でドチャクソ痛い目に遭った→次に契約する所で「絶対ここだけは見とけポイント」を教えてもらった
たけぞー @signe705 ずいぶん前に不動産の契約でどちゃくそ痛い目にあって、その次に契約する時に半泣きで「契約書なんてクソ細かい文字で、専門用語もあって読んでも解らない。どうすればいい？」と愚痴ったら、「絶対コレはと言うなら、『解約事項』だけでも見て。無茶な解約条件、解約が難しいのはやめた方が良い」 たけぞー @signe705 と教わった。「何が無茶な条件か解らない、ギョーカイはこうなってる」と言われたら？「持ち帰って、他のを調べる。そんな時間はーと言って契約を急かせるのはヤバいと思っていい」らしいので、それ以来サブスクでもなんでも解約のとこをまず見るようにしてる。おかげで
最近増えている「悪徳リフォーム業者」を見分ける方法に「ある質問」が効くらしい？ 実家の詐欺被害を救った人の話
リンク 朝日新聞デジタル 「屋根壊れている」とうそ、リフォーム会社の6人逮捕 詐欺未遂容疑：朝日新聞デジタル 屋根が壊れているとうそをつき、工事代金の名目で金をだまし取ろうとしたなどとして、警視庁は17日、横浜市港北区のリフォーム会社「大和住建」社長の高橋大地容疑者（27）=同区=と、同社元社員の21～28… 4 記事内でもこのように書かれています。 国民生活センターによると、訪問販売で住宅のリフォーム工事を持ちかけられてトラブルになったという相談は近年増えている。22年度は1万76件で、18年度の約1・4倍になった。能登半島地震の被災地でも同様の被害相談が寄せられているといい、同センターは注意を呼びかけている。
「ステマ」きょうから禁止…インフルエンサーの「自主的な投稿」対象外、線引き難しく（読売新聞オンライン） - Yahoo!ニュース
インターネット上で個人の感想を装って特定の商品を宣伝する「ステルスマーケティング（ステマ）」が１日から禁止された。ステマは消費者を欺く行為だが、日本ではこれまで直接規制する法律がなく、消費者庁は景品表示法で定める不当表示に指定した。「ステマ天国」からの脱却に向けた一歩となるが、実効性には課題も残る。（大重真弓） 【一覧】一目でわかる…「ステマ」になる恐れがある主な事例
マイベスト、ステマ規制法違反か。消費者庁に確認しました。さらにアフィリエイト以外のリンクを失くす悪質なアフィ記事も露呈。
一部ではこのポリシーに対しての意見もいくつか上がっておりました。 マイベストのPR表記に関する方針 ・ランキングは独自でやってるからアフィコードでも広告受けてやってるワケしゃないからPR入れへん ・依頼受けてるやつはランキングの上に表示させてるアイテムでそれはPR入れてる というワケですか。 でも売れて報酬入るのは同じでしょ https://t.co/n2M10kV9b7 — boost! (@boost30086182) September 16, 2023 マイベスト側はこの法解釈にあたっては染谷弁護士に一任しており、マイベスト側から消費者庁への直接の確認はしていないとのこと。 ということで、早速、消費者庁へ確認してまいりました。 結論、マイベストのルールはNG。消費者庁の見解はアフィリエイト広告は原則、PRの記載は必要。独自の体験談は関係ない。 マイベストの件、ステマ規制に該当するか
アプリの９割に「ダークパターン」、消費者を欺く画面デザイン…国内の規制は遅れる
【読売新聞】 国内で配信されているショッピングやＳＮＳ、ゲームなどの主要アプリの９割に、消費者を不利益な選択に誘導する画面デザインが採用されていることが、東京工業大の調査で分かった。「ダークパターン」と呼ばれ、意図しない商品を購入さ
「ビッグモーター」不正問題 「佐藤隆太」CM解除成立でも残る損害賠償請求の現実味（全文） | デイリー新潮
国交省が「立ち入り検査」の検討に入ったことで、ビッグモーターの不正請求問題は行政が真相解明に乗り出す事態へと発展した。一方で同社のCMキャラクターを務めた俳優・佐藤隆太（43）との間で勃発した契約解除問題はついに決着。しかし協議が長引いた背景にあるCM契約の「いびつな実態」と、佐藤の“反撃”の可能性について専門家が指摘した。 ＊＊＊ 【写真を見る】まるで要塞！ 近隣でも評判のビッグモーター社長「20億円」大豪邸 7月20日、中古車販売大手「ビッグモーター」のホームページから佐藤隆太の写真が消え、出演するCM動画も非公開になった。その理由について、ビッグモーターは「佐藤さんにこれ以上、ご迷惑をおかけできない」と説明。テレビでのCM放送も「取りやめる方向で調整を進めている」と明らかにした。 佐藤が所属するケイファクトリーも21日、ホームページ上で「20日付で契約解除に至りました」と報告。一連の
利益隠語で競わせ叱責「不正促した」 ビッグモーター元幹部ら証言 | 毎日新聞
中古車販売大手ビッグモーターが事故車両の修理代金を水増しして自動車保険の保険金を不正に請求していたとされる問題で、取材に応じた同社の元部長や元店長からは「顧客のことを考えず利益を優先し、現場に圧力をかける風潮が社内にあった。不正は起こるべくして起きた」との声が聞かれる。上司からの過度な叱責や見せしめの懲罰的人事があったといい、不正に歯止めが利かなくなっていったと指摘している。 「車の修理は顧客に見えないブラックボックス。勝手にその単価を上げようとしていたなら、犯罪的な行為だ」。同社営業本部で部長を務めた経歴を持つ中野優作氏（41）は22日に報道各社の取材に応じ、そう批判した。 2008年に入社して営業畑を歩み、複数の店舗の店長や関西エリアを統括する部長も務めた。顧客の事故車両を故意に傷つけて修理代を水増しして売り上げを増やそうとしたことが問題となっているが、数字を過剰に意識する風潮は営業の
ビッグモーター、保険金不正請求の賠償額は50億円超 不祥事により社員が3カ月で1000人退社｜中古車流通｜紙面記事
ビッグモーター（兼重宏行社長、東京都港区）による自動車保険金の不正請求問題で、対外的な賠償額が現時点では約５０億円と見込まれていることがわかった。また、不正が行われていた同社の板金塗装部門は昨年夏から単月ベースで１億円強の赤字が続いていることも判明した。不祥事の影響などで今年１月から３月末までで約１千人（全社員５千人超）が退社したという。連日の報…
カスタマーハラスメントポリシー ｜ 株式会社セガ
最終更新日：2024年1月31日 株式会社セガ（以下当社）は、グループバリュー「創造は生命」×「積極進取」およびグループミッション「感動体験を創造し続ける」の理念の下、業界における「Game Changer」となり、お客様の期待を超える感動体験を提供し続けることで、持続的な企業価値向上を実現し、ステークホルダーの皆様の期待に応えることを目指しています。 そのような中、弊社ではいつも皆さまの温かいご声援や叱咤激励、時には製品やサービスに対する厳しいご意見などもいただき、ありがたく日々参考にさせていただいております。 しかし残念ながら、一部では度を超えたハラスメント行為（カスタマーハラスメント）も発生しておりますことから、当社従業員や当社関係者（以下当社従業員等）が安心して業務を遂行できるよう、下記の通り対応させていただきます。 皆様のご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■カスタ
中古車の「支払総額」義務化へ 10月から改正に 悪質「諸費用」「強制オプション」不当表示を排除
自動車公正取引協議会（自動車公取協）は2023年10月1日に自動車公正競争規約・施行規則を改正します。 これにより、中古車の価格表示がこれまでの本体価格に代わって「支払総額」を明記しなければならないように定められます。 現在、ユーザー向けの中古車雑誌・サイトなどの広告上や店頭においての価格表示は、整備費用や延長保証など有償の保証プラン、コーティングなどのオプションサービスなどを含めない車両本体価格の表示が一般的です。 しかし、自動車公取協によるとユーザーから「商談において、整備の実施や有償保証への加入、『納車準備費用』など用途不明な費用を不適切に請求されたというトラブルが寄せられた」といいます。 実際に、自動車公取協が行った調査では、中古車サイト上で「保証なし・整備なし」と表示しているものの、見積もり書には保証費用や整備費用、納車準備費用が含まれており、商談時にこれらの費用は除外できないと
ステマ規制は10月1日から、河野大臣が発表 違反すれば行政処分の対象に
ステマは「一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示」「事業者が自己の供給する商品または役務の取引について行う表示であって、一般消費者が当該表示であることを判別することが困難であると認められるもの」と定義される。 事業者が表示しているにもかかわらず、一般消費者のような第三者による表示に見せかける行為や、「PR」などの表示が小さい場合、インフルエンサーなどに事業者側が決定した内容を表示させる場合などが規制対象になる。 事業者からインフルエンサーなどの第三者に商品やサービスなどを提供した場合でも、第三者が自主的に自由に発信する場合は規制対象にならない。 河野大臣は同規制について「多くの消費者、事業者に関係するため、（10月1日の）施行までに十分な周知徹底を図ることで規制の実効性を高めたい」としている。 関連記事 国が定める「ステマ」の基準は 消費者庁が案を公開 意見募集ス
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不快広告でお馴染みのブリーチ、消費者からの悪評を引っ提げて時価総額375億円デビュー : 市況かぶ全力２階建
文化財の接着剤で原料「偽装」、「ウサギ膠」なのにウシやブタ検出…業者「信じがたい」
𝕄𝕒𝕜𝕠 ℕ𝕒𝕜𝕒𝕞𝕦𝕣𝕒さんはTwitterを使っています: 「どうもー。その表記が貼られてる日本から輸入した食品が売られているカリフォルニア州民です。えっ？これアメリカの話でしょ？って？いえいえ、カリフォルニアの話なんですよ。画像拡大してよく見てください。California って見えますよね。リプ欄続きますから最後まで読みましょうね」 / Twitter