利益隠語で競わせ叱責「不正促した」 ビッグモーター元幹部ら証言 | 毎日新聞

中古車販売大手ビッグモーターが事故車両の修理代金を水増しして自動車保険の保険金を不正に請求していたとされる問題で、取材に応じた同社の元部長や元店長からは「顧客のことを考えず利益を優先し、現場に圧力をかける風潮が社内にあった。不正は起こるべくして起きた」との声が聞かれる。上司からの過度な叱責や見せしめの懲罰的人事があったといい、不正に歯止めが利かなくなっていったと指摘している。 「車の修理は顧客に見えないブラックボックス。勝手にその単価を上げようとしていたなら、犯罪的な行為だ」。同社営業本部で部長を務めた経歴を持つ中野優作氏（41）は22日に報道各社の取材に応じ、そう批判した。 2008年に入社して営業畑を歩み、複数の店舗の店長や関西エリアを統括する部長も務めた。顧客の事故車両を故意に傷つけて修理代を水増しして売り上げを増やそうとしたことが問題となっているが、数字を過剰に意識する風潮は営業の

[kohakuirono]

こうやって全員共犯者にしてお前も加害者だからなと縛る事で社内を統制し犯罪行為漏洩を抑制していたんだな。

[mayumayu_nimolove]

出てくる情報が全てアウトでよくここまで明るみにならなかったな。隠蔽能力だけはすごい。ま、ダメだったんだけど。

[ogawat1968]

“そもそも修理内容は車の状態によって必要な作業をするだけで、目標を決める性質のものではない。アットを設けた時点で、会社は直接言わずとも不正を促したようなものだった」”

[SilverHead247]

不正というより詐欺。ビッグモーター自体が反社であり、経営陣は教唆犯。刑事事件として警察が動くべき。

[sirobu]

KPIの設定を間違えるとコンプライアンスを破ってでも数値目標を達成することが是となってしまう

[junglejungle]

ノルマ達成するための具体的な指示がなく数値目標だけのノルマを課されるとそりゃあ不正の温床になるよ。

[diveintounlimit]

“そもそも修理内容は車の状態によって必要な作業をするだけで、目標を決める性質のものではない。アットを設けた時点で、会社は直接言わずとも不正を促したようなものだった”

[Midas]

「ビッグモーター(あと保険屋)だけが悪い」という発想は誤り。確かに彼らは顧客のことなど全く考えずただ養分にしてただけだがこうなってしまった背景はそもそもが自動車産業ほどマーケティング志向の業種もないので

[doroyamada]

どこかのテレビ局の取材で元社員が除草剤のことを「オレンジのやつ」とか言っていたのも社内隠語やな。

[roy]

従業員/元従業員のうち、現場にいたかなりの数の人が器物破損・詐欺（刑事）では？そういう視点が出てこないなと思いながら見てる。

[h_maz]

まあ、あとから昔の仲間に告発されるようなことやってたら、メディアの取材に実名で応じたりしないかな。この人は店長罰金報道があった頃、ビッグモーター辞めてるのね。

[snowboard_fan]

この元部長の発言、なんか他人事じゃないか？指示をしたのは管理職である自分で、保険会社と顧客を欺いてるわけで。管理職として指示しといてそれまでの給料もらって退職金もらって辞めて告発者顔すんのっておかしい

[spark7]

『前日の実績が悪かった店舗の店長には、担当幹部から「仕事できないんだね」「ボケ」といったメッセージが送られた』

[nobububu]

このひとのYouTube channel よくみてるよ

[lanlanrooooo]

うーん、この人には悪いけど、もともとあの会社にいた人で、しかもそれなりに昇進してた人の言葉に、どれほどの信頼度があるかっていうと、皆無かな.....

[korimakio]

“そもそも修理内容は車の状態によって必要な作業をするだけで、目標を決める性質のものではない” 怖いのは病院経営でコレを言い出す奴がいる事

[tokorozawasawako]

修理代にノルマとは

[kurokawada]

この人自動車系YouTuberとして登録者数17万人もいる。今回の事件で相当伸びたでしょう。

[deep_one]

『車両修理の工賃と部品交換で得られる利益の合計額を「＠（アット）」と呼び、1台当たり14万円前後という目標を工場に課していた』「社内の利益至上主義は18年ごろから始まったと明かす」

[pmint]

@は「単価記号」と呼ぶ。客単価のことなんでしょ。/ 隠語ではない。キーボードに@ある理由知らない人多そう。「メールアドレスのため」じゃないよ？

[A-NA]

この人も元幹部とはいえよく顔と名前出して取材に応じたね。

[mats3003]

ルッキズムなのは前提として、取材に応じた元幹部の胡散臭さ加減が絶妙でさすがという感じ。

[yamamototarou46542]

マジかよピピンアットマーク最低だな

[morimarii]

島津と同じで「業務目標が不合理」なんよな　https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUF106AA0Q3A210C2000000/

[gui1]

新聞拡販の隠語。オキカン：拡張材料(洗剤など)を無理やりおいていくこと。カツカン：恐喝して拡張すること。ナキカン：泣き落としで拡張。引っ掛け：読売と偽って毎日を契約させること。テンプラ：架空契約

[mmddkk]

病院にもこれを適用しているところがあったりして。あることないこと病気をでっちあげたり、なければケガさせたり。「そもそも修理内容は車の状態によって必要な作業をするだけで、目標を決める性質のものではない」

[yogasa]

チャレンジ アット 他は？

[makbai]

謎のコンサルの影響をもっと知りたい

[Fuggi]

“車両修理の工賃と部品交換で得られる利益の合計額を「＠（アット）」と呼び、1台当たり14万円前後という目標を工場に課していた。”

[cinefuk]

"車両修理の工賃と部品交換で得られる利益の合計額を「＠（アット）」と呼び、1台当たり14万円前後という目標を工場に課していた。「会社は店舗ごとの平均アットを並べて、低い店舗の店長を叱責していた。」"