Cloudera、サポートサービスの国際基準SCP認定を取得2016年3月21日 米国カリフォルニア州パロアルト発 － Apache Hadoopと最新のオープンソーステクノロジーをベースに、最も高速で最も使いやすく、セキュアなデータ管理と分析を実現するプラットフォームを提供するClouderaは、本日、世界中で提供する顧客サポートサービスが、栄誉あるSCP（Service Capability & Performance）標準の認定を獲得したことを発表しました。準備を含め12ヶ月におよび専任のプロジェクト管理を行うこのGlobal Support活動について、広範にわたる監査を受けた結果、同認定の獲得が決定しました。SCP標準では、100項目を超える主要なパフォーマンスファクターに基づき、対象企業のサービスおよびサポート活動の効果を定量化。該当基準値は、サポート担当組織の全体的な効果を測定し、対象業界におけるベストプラクティスとなる最も高い標準を
