IPAの「情報システム運用時の定量的信頼性向上方法に関する調査報告書」(長いよ!)をナナメ読みした感想。システム運用について議論するときに網羅的で良い気がする。ITIL2011、ISO2000、JISA運用プロセス管理指標、JUASシステムの評価指標、IPA/SEC非機能要求グレード、JEITAサービス仕様項目(クラウド)のまとめと比較。 システム構築時については以前より定量的管理の手法などがまとめられ、それにより効果を上げている事例の実績も多くありますが、運用時についてはこれまで十分整理されていませんでした。 そのため、IPA/SECでは、主として定量的なアプローチによる運用時の信頼性向上方法(使用指標、指標測定データに基づく対策手法、予兆などの観測項目、観測データの分析手法など)に対する取組みの現状を明らかにし、その課題を見出すことを目的として調査を実施し、その結果を「情報システム運用