コンサル同士､メール上でドンパチが…｢トラブルと無縁の人｣が意見対立の場面でよく使う"魔法のフレーズ" ｢おお…そういう視点もありましたか!｣トラブルと無縁の人が徹底する3つの工夫 突然ですが、あなたはメールのやりとりで相手を不機嫌にさせてしまった経験がありますか？ 私は新人時代に何度かあります。いずれもちょっとした説明不足や表現力不足からくるものでした。 時空を共有するリアルな対話とは異なり、離れた場所で非同期に行われるメールは、そもそも誤解が生じやすいコミュニケーション手段であると言えます。実際ちょっとした言い間違いや表現の仕方によっては、大事を招くことさえあります。特に最近世の中全体が緊張感に包まれているせいか、以前にも増して揉め事や争いが起こりやすくなっているように感じられるのです。 ただそういった状況であっても、物事をうまく進め、トラブルとは無縁の人はいるものです。彼らは意識してか無意識かは分かりませんが、次に紹介する3つの工夫をメール上のやりとりで実践しています。 1．むやみに議論をせず、嫌がる話題に触れない 小難し
