先日 お客さんから「プリンタから印刷が出来なくなった!」と連絡がありました。 内容を詳しく聞いてみると、修理から戻ってきた PC にプリンタを接続して印刷、とやってみたら・・ タスクバーのあたりから「ドキュメントの印刷に失敗しました」と出てきてしまうとのことでした。 こういう場合の対処としては、 ・プリンタの電源が入っているか確認 ・プリンタと PC がきちんと接続している確認 ・プリンタケーブルが断線していないか確認 ・プリンタドライバの再インストール といったことをしてもらうと十中八九解消できます。 しかし、今回はお客さんが上記すべてを実行してみても解決せず・・・ というわけで、訪問して現象を見させていただきました。 結論から言うと、USBのポートが正しく認識されていないのが原因でした。 デバイスマネージャーを見ると、画像のように USB ルートハブというのが複数個出ていますが、その中