驚愕の事実を発見した。 女性と喋る方が、楽しい。 なんというか、すんごく通じる。ような気がする。 それはたぶん、なかなか通じ合えない者との会話のコツを、ちょっとは掴んできたからではないだろうか。 だから、女性と喋るときの通じない苦痛よりも、通じた場合の楽しさのほうが上回ってきたのかもしれない。 サポートセンターに電話をかけてくる人というのは、だいたいがパソコンに詳しくない人である。 Macユーザーだったとしても、ただ使っているだけ、という人もいる。 インストールのことをインストロールという人も多い。 そういう人にパソコン周りのことを説明するときには、まず、そもそもこちらの話を聞いてもらうための土台を作らなければならない。 土台とは、つまり信頼関係である。 話はそこから始まる。 この土台がうまく作れないと、通じるものも通じなくなる。 言ってしまえば、この土台作りがうまくいけば、話はほぼ終わっ
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