2017年12月21日、有限責任監査法人トーマツ(以下、トーマツ)が「QRコード決済・モバイル決済の利用実態と今後の利用意向に関する調査」を発表した。1800人にわたる調査結果によると、QRコード決済を知っていると答えた人は35.8%にあたる645人で、そのうち利用したことがある人は183人と全体の10.2%にとどまった。 しかし、QRコード決済利用者の90.7%が「満足している」と回答したほか、QRコード決済を利用したことがない人にサービスの概要を説明した上で今後の利用意向を聞いたところ、50.2%にあたる811人が「今後QRコード決済を利用したい」と答えた。 QRコード決済の利用者および未経験者ともに、QRコード決済の魅力を聞いたところ、1位は「財布や現金を持たずにスマホだけで支払えること」、2位が「店頭での支払いがスピーディだから」になった。
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