Redmineの最新機能でサポートデスク管理をより効率よく使う運用方法のアイデア - プログラマの思索
前回のRedmine大阪で、前田剛さん、須藤さんの話を聞きながら、Redmineの最新機能でサポートデスクをより効率よく使う運用方法について、考えたことをメモ。 ラフなメモ書き。 【参考】 第17回Redmine大阪の感想 #redmineosaka: プログラマの思索 Redmine大阪 第17回勉強会 - 全文検索でRedmineをさらに活用！ #RedmineOsaka - ククログ(2017-08-27) 【１】サポートデスクやITILによるソフトウェア保守の運用作業で、従来のExcelでやっていた頃はいろんな問題が噴出していた。 その内容は、4年前の下記のスライドで既に述べた。 「Redmineの運用パターン集～私に聞くな、チケットシステムに聞け」 その問題点は下記に集約されるだろう。 【１－１】突発的な問合せ、障害が発生すると、作業が混乱する 【１－２】問合せから、暫定対応や根
Redmineを3年間使い続けてお世話になったプラグインたち - Qiita
TOPIC Redmineを3年間使い続けてお世話になったプラグインたち（全部、無償版） ＜書かないこと＞ Redmineの操作説明（インストール、操作方法など） プラグインの操作説明（インストール、操作方法など） ＜補足＞ 利用当時（2016年夏頃まで）の状況によるものとなりますので、最新の情報については要再確認となります。（当時はなかったものが今はあるかもしれないし、逆も然り） ※ 私が使っていたRedmineは、【Bitnami Redmine 3.1.1-1】となります。 （これまでのRedmine：2.3 → 2.6 → 3.1） ※以下、1つずつピックアップしていきます。 clipboard_image_paste（Attach image from clipboard） https://github.com/peclik/clipboard_image_paste 使用頻度：
運用の問い合わせチケットを10分の1に削減した話 - Qiita
Help us understand the problem. What is going on with this article? 会社で働いていると、運用チームからの問い合わせがあると思います。 問い合わせというものは、割り込みに繋がり生産性を下げるのでなるべく減らしていきたいものです。 Redmineで管理されているオープンなチケットを10分の1に削減した話をまとめます。 常時、約50枚ほどオープンなチケットを5枚ほどに減らしました。 問い合わせが多くて辛みを味わっている方の参考になれば。 概要 Web自社サービス タスク管理ツール Redmine 毎日、5枚ほどチケットが増える 運用と開発がそれぞれ20人ほど こんな環境です。 改善のきっかけ うちのチームは、当番制で「問い合わせの窓口」(以下、窓口)となる人を作ります。 窓口の人がチケットを解決したり、有識者にチケットを委譲した
golangでRedmineの情報をExcelにするコマンドラインクライアントを作った - write ahead log
[追記] id:mattnさんのgodmineがあるので, xlsxをコマンドラインから扱うツールを作りました. たぶん組み合わせて使ったほうが使い勝手いいです.たぶんね. golangでRedmineの情報をExcelにするコマンドラインクライアントを作りました. github.com 使い方 準備 RedmineのRESTful APIを利用するので設定が必要です.設定は以下のリンクを参考に. REST API - Redmine インストールはgoが入っていれば下記で大丈夫なはずです. $ go get golang.org/x/text/encoding/japanese $ go get github.com/twinbird/rdm 起動するとRedmineのURLとAPI Keyが求められるので入力してください. (ホームに.rdmファイルを作って記録されます) 機能 プロジ
「技術的負債だらけのチームで技術マネージメントしてみた」資料が素晴らしい - プログラマの思索
「技術的負債だらけのチームで技術マネージメントしてみた」の公開資料が素晴らしいのでリンクしておく。 【参考】 akipiiさんのツイート: "すごく良い資料。RT @yassan168: #kichijojipm 発表資料upしました。誰かの役にたてば良いのだけど。connpassにもUPしています。＞技術的負債だらけのチームで技術マネージメントしてみた https://t.co/3R25aUnI4S" 前任の仕事を引き継ぎしたら、下記の問題があったらしい。 技術的負債込みで引き継いでしまった、という例は、本当によくある。 (引用開始) １年前の状態 ・すべてがメールベース ・ドキュメントはほぼ無い ・最強の属人化。個人のパワーで乗り切る ・技術に関心が無く誰も行動しない ・暫定スクリプトが今も元気に本番稼働中 ・ソースには、ほぼコメント無し ・hoge.pl.(日付) 形式のソース管理
RedmineがIoT企業に異常にマッチしてしまった話 - 僕のYak Shavingは終わらない
タスク管理してますか？(あいさつ) みなさんは日頃どんなタスク・プロジェクト管理ツールを使っているでしょうか？ Backlog？Trello？Wunderlist？それともgithubのIssueで十分？カンバンほしいからZenhub？Waffle？変化球でProducteev? 僕も前職含めて上記含むすべてのツールを試してみました。 各タスク管理ツール所感 Trelloのガントない問題 ポンポンタスク登録できて便利。人のアサインも簡単だし。あ、でもこのタスクの粒度細かすぎない？依頼するときもされるときも細かすぎない？一つのリスト長すぎない？ あと標準でガントがないよね？全体見渡す側からすると不安（らしく）になっちゃうからやっぱりガントほしい。アサインできるの便利だけど、あぁでもこれボード6個くらいできちゃった。横断めんどい。どのボードもカードで溢れている。ガント追加してくれるサードパーテ
Redmineの全文検索を高速化するプラグインfull_text_searchのリンク - プログラマの思索
Redmineの全文検索を高速化するプラグインfull_text_searchが公開されていたのでメモ。 読んでみると、すごくワクワクする。 【参考】 Full text search - Plugins - Redmine Redmineで高速に全文検索する方法 - ククログ(2016-04-11) okkez/redmine_full_text_search: Full text search for Redmine PostgreSQLで日本語全文検索 - LIKEとpg_bigmとPGroonga - ククログ(2015-05-25) Ruby on RailsでMySQLとMroongaを使って日本語全文検索を実現する方法 - ククログ(2015-11-10) Ruby on RailsでPostgreSQLとPGroongaを使って日本語全文検索を実現する方法 - ククログ(2
Redmine のチケット更新をデスクトップ通知する Electron アプリの作り方 - Qiita
おはようございます。こんにちは。こんばんは。お疲れ様です。お世話になっております。 さて今回は、最近流行りの Electron で作ってみたアプリについてご紹介いたします。 作ったもの メニューバーやタスクトレイに常駐して Redmine のチケットの更新を監視し、更新があればデスクトップに通知してくれるアプリです。 Mac OSX と Windows でご利用いただけます。 また、各種 OSS を利用したインストーラ作成のための環境も同梱しています。 使い方 REST API 機能を有効にする Redmine の管理画面にて REST API の機能を有効にします。 ※システム管理者権限が必要です 設定画面を開く Redmine Notifier を起動すると、メニューバーまたはタスクトレイにアイコンが表示されます。 アイコンのコンテキストメニューにて「Preferences」をクリック
Redmine実践ガイド 理論と実践、事例で学ぶ新しいプロジェクトマネジメント（株式会社アジャイルウェア） | 書籍 | ソシム
・謝辞 ・はじめに ・推薦文 ●第1部 Redmine を知る 第1章 Redmineで解決できること 1-1 プロジェクト管理の導入のメリット 1-2 Redmineの導入から運用の流れ 1-3 Microsoft Projectと比較した Redmineの特徴 1-4 Redmineの画面の構成 第2章 一般ユーザーができること 2-1 チケットを登録する 2-2 チケットトラッキング 2-3 時間トラッキング 2-4 概要画面、活動画面で現状を確認する 2-5 ロードマップでマイルストーンを確認する 2-6 チケット画面でチケットを確認する 2-7 ガントチャートで進捗や予定を確認する 2-8 カレンダーで日程を確認する 2-9 ニュースでメンバーにお知らせを送る 2-10 フォーラムで相談する 2-11 文書・Wiki・ファイルを利用してドキュメントを共有する 2-12 トップメニ
これが大規模SIerな弊社のデファクトスタンダードな開発スタイルだ！！ - そこに仁義はあるのか(仮)
受託開発やっている、いまの開発スタイルを書く。 この前のブログはわりとフォーカスをしぼったはなしだったので、今回は簡単に全体のはなし。（書く順番が逆っぽい） 今回のプロジェクトではアーキテクトとして、この↓開発スタイルの構築と運用をしていて学び多い。 バージョン管理はGit プロジェクト用サーバーにGitBucketをたててソースコードを管理している。 オフショアと仕事をするなど、開発拠点がわかれることが多い。 ソースコードに対してロックをとったりしちゃうと、他の人が開発すすめられなくなるし、拠点別れて並行開発する大規模案件だからこそ、Gitを使う必要がある。 各開発者がブランチをきって開発をして、プルリクでレビュー依頼、からのマージをすることで、レビューが済んでいるソースしかmasterブランチに取り込まれない、というのもイイ。 弊社の”エンジニア”はみんな当たり前のようにGitを使って
Excelからチケットを作成・更新できる「Redmineチケット★一括★」
Redmine.JP Blog オープンソースのプロジェクト管理ソフトウェアRedmineに関するニュースや、より活用するためのtipsなどを掲載します RedmineにはCSVファイルのインポートなど多数のチケットをまとめて作成する機能は備わっていませんが、Windows用のフリーソフトウェア「Redmineチケット★一括★」を使えばExcelに記述した情報をもとに複数のチケットの作成・更新が行えます。 プラグインのインストールなどRedmineに対する変更が不要なので、幅広い環境で気軽に利用できます。 「Redmineチケット★一括★」のインストール 下記ページからダウンロードできます。 http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se503347.html ダウンロードしたzipファイルを展開し任意のフォルダに配置してください。 Redmine側の
「挫折しないRedmine」の資料が分かりやすい - プログラマの思索
僕が使い始めた2008年頃と違って、現在はかなりRedmineが普及している。 ソフトウェア開発者だけでなく、製造業や製薬業、営業や事務、勉強会のタスク管理に使っている事例も多い。 最近特に目立つのが、初心者がRedmineを使っているものの、Redmineの良さを出し切れていない場面。 上記の資料では、「Redmineは、チームでチケットを消すゲーム」と定義して、わかり易く説明しているのがすごくいい。 アジャイル開発では、XPの計画ゲーム、Scrumのプロダクトバックログのように、ストーリーやタスクをチケット化して、イテレーション(Redmineならバージョン)単位にグループ化して、リリースしていく戦略を取る。 すると、チケット管理とは、チームでチケットを消すゲームなのだ、と感覚で分かるようになる。 この辺りの感覚は、40代以上の中年SEよりも、20代の若手PGの方がすぐに馴染んでくれる
Redmine Desktop Client - 常時手元においておきたいデスクトップRedmineクライアント MOONGIFT
Redmineをプロジェクト管理に使っている企業は多いです。アジャイル開発のみならず必要十分な管理項目があることで従来のプロジェクト管理においても活躍します。 しかしWebブラウザからアクセスするのに対して若干の不便さを感じることもあります。もっと素早くアクセスできれば良いのに…そう思う方はRedmine Desktop Clientを使ってみましょう。 Redmine Desktop ClientはオリジナルのRedmineClientからフォークし、REST APIを使うようにしたソフトウェアです。 接続設定です。RedmineのURLとID/パスワードを入力します。Redmineのバージョンも指定する必要があります。 タイムトラッキング機能があります。タスクを選んでトラッキングを開始します。 タスクの編集や追加もここからできます。 RedmineのWeb UIから操作するよりもRed
Redmine, git, Jenkinsの状態を横断的かつリアルタイムに表示する『Dashbozu』をリリースしました。 - みずぴー日記
Redmine, git, Jenkins などプロジェクト管理ツールの状態を横断的かつリアルタイムに表示するWebアプリ『Dashbozu』を作りました。 これを使えば、一つの画面でプロジェクトの”今”の状態を把握できます。 WebSocketを用いているので、ただ開いているだけで、次々と情報を得ることができます。 iPadで開きっぱなしにして、机の上に置いておくような使い方を想定しています。 なぜこれを作ったか 一般的なソフトウェア開発現場では Redmineでチケットを作成する gitでコミットを繰り返し、中央レポジトリにpushする JenkinsによるCIが実行される 結果を確認し、Redmineのチケットを閉じる という流れで作業が進んでいきます。 これらの作業の中で、開発者は「適切な」タイミングでチェックとフィードバックをすることを求められます。 例えば、チェックのタイミング
数千人が利用する楽天Redmineの過去と未来 #47redmine
第二回 shinagawa.redmine勉強会で「数千人が利用する楽天Redmineの過去と未来」を発表させていただきました。資料はSlideShare、SpeakerDeckで公開しております。QAの時間が取れなかったため、質問などがあればTwitterでもなんでもご連絡ください。 数千人が利用するRedmine 来月、第3回RxTstudyでもRedmine事例の発表させていただくのですが、品川Redmineはシステム視点、RxTstudyではタスクマネジメント視点で資料を作りました。 はじまりは、使われてないサーバ上に作った仮想VMを使っていました。ユーザ数も少なかったので、WEBRickを利用し、ポートを分けることで複数Redmineを構築していました。WEBRickが固まることがあったので、cronで一日一回夜間に再起動して運用していました。 自分のグループで使ってみようという
Bitnami
Loved by Developers. Trusted by Ops Bitnami makes it easy to get your favorite open source software up and running on any platform, including your laptop, Kubernetes and all the major clouds. In addition to popular community offerings, Bitnami, now part of VMware, provides IT organizations with an enterprise offering that is secure, compliant, continuously maintained and customizable to your organ
RedmineをUbuntu 10.10 に入れてみた。 | あべさん日記
今年からは仕事で管理業務も増えそうなので、プロジェクト管理やバグの管理システム(BTS)について調べてみた。以下の2つが人気なようだ。 Trac 言語: Python URL: http://trac.edgewall.org/ Redmine 言語: Ruby (Ruby on rails) URL: http://www.redmine.org/ Redmineを選択した。理由は以下のとおり。 複数プロジェクトに標準で対応している(Tracはプラグインが必要らしい)。 ガントチャートなど、興味深い機能がある。 現状ではRedmineの方が開発に勢いがあるようだ。 RedmineはRuby on Railsで作られている。Ruby On Railsは使ってないので知らなかったが、最近は Passenger というApacheモジュール上で動かすのが良いようなので、それも入れてみた
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チケット駆動とプロジェクト管理と進捗率 - 業務用iOSアプリのfeedtailor社長ブログ
かんばん！～もし女子高生がRedmineで「スクラム」開発をしたら
