「Amazon Connect」の、コールセンターを変える「破壊力」
「Amazon Connect」の、コールセンターを変える「破壊力」：むしろセールスフォースユーザーに適する？ Amazon Web Services（AWS）の「Amazon Connect」は、コールセンターをクラウド上にソフトウェアで構築できるサービスだ。最大の特徴はコールセンターの構築・運用コストの大幅な削減。だが、従来型のコールセンターシステムを、ビジネスの変化に柔軟に対応できるツールに変えたいという用途にも適している。AWSとセールスフォースの説明に基づき、このサービスをあらためて紹介する。 Amazon Web Services（AWS）の「Amazon Connect」は、コールセンターをクラウド上にソフトウェアで構築できるサービスだ。最大の特徴はコールセンターの構築・運用コストの大幅な削減。機械学習／AI系サービスの併用などにより、自動応答を増やすことで、オペレーターのコ
「決められたモノを作る受託とは違う」、スマフォ受託が儲かる理由
「決められたモノを作る受託とは違う」、スマフォ受託が儲かる理由：勢いに乗るベンチャー「トライフォート」に聞く 「うちが作ったものは、すべてヒットしますよ」 気負った風もなく、当然のことのようにそう言い切るのは、2012年8月に法人登記を済ませたばかりのベンチャー企業、トライフォートの共同創業者の1人、小俣泰明氏だ。自信たっぷりに言い切るのには理由がある。 ベンチャー・キャピタルなど外部からの資金調達をすることなく起業したトライフォートは、３カ月目にして、すでに正社員・業務委託社員を含めると50人超の陣容を構えるほど急成長中。東京・西麻布のデザイナーズマンションの3室に構えたオフィスは、すでに人が溢れ出しそうな勢いで、間もなく移転を計画している。案件受注先のクライアントも、大手企業名が並ぶ。作るのはソーシャルアプリ。FacebookやiPhone、Androidなどのプラットフォームを中心に
ブラウザーだけでレコーディングできる時代がやってくる！
ブラウザーだけでレコーディングできる時代がやってくる！：ものになるモノ、ならないモノ（65）（1/2 ページ） 1983年に生まれ、30余年の時を経た今なお、楽器分野はもちろん着メロや通信カラオケなど、音楽に関係するビジネスの第一線で活躍している「MIDI」規格。この古い規格をGoogle Chromeがサポートしたという。いったいどうしてなのか、これで何ができるのかを探ってみた。 連載目次 アップルが伝説のCM「1984」とともに初代のMacintoshをデビューさせる一年前の1983年1月、世界最大の楽器ショー「NAMM Show」でMIDI（Musical Instrument Digital Interface）規格の初お披露目が行われた。メーカーが異なる二台のシンセサイザーをケーブル接続し、演奏信号をデジタルデータで送受信する様子は、電子楽器における歴史の一里塚として記憶されてい
オープンソースのMBaaS「LiveOak」、α版リリース
米レッドハットのOSSプロジェクトLiveOakがMBaaSのα版をリリース。スタートアップガイドやチュートリアル、サンプル用のAndroidアプリケーションを提供している。 オープンソースのMBaaS（Mobile Backend as a Service）ソリューション「LiveOak」の開発チームは2014年5月28日、初のα版リリースを発表した。 LiveOakは米レッドハットのJBoss傘下のオープンソースプロジェクト。サーバサイドでのコーディングを行わずに従来のバックエンド機能を構築し、クライアントサイドからアクセスできるサービスを目指している。RESTエンドポイントから利用でき、バブリッシュ／サブスクリプション機能、モバイルクライアントへのプッシュ通知機能、RESTベースのAPIを提供。ローカルクラスターやクラウド環境に対応し、モバイル端末やデスクトップPC、サーバー間でデー
Androidアプリでマルチメディアを扱うための基礎知識
Androidアプリでマルチメディアを扱うための基礎知識：Androidで動く携帯Javaアプリ作成入門（30）（3/3 ページ） MediaPlayerのリモート操作 Activity上でMediaPlayerを制御する方法が理解できたところで、今度はリモートで操作する方法を解説していきます。 MediaPlayerをリモートで操作できるようになると、Activityを閉じても再生し続けられ、Activity以外からも操作ができるようになり、音楽プレイヤーとしてかなり実用的になります。 この場合、音楽プレイヤーの中心となるのは連載第4回「常駐アプリが作成できるAndroidの“サービス”とは」で取り上げた「Service」クラスです。 この「Service」クラスのクライアントはActivity、ロック画面、Notificationと3つもあります。そして、それぞれServiceに対して
MVVMパターンの常識 ― 「M」「V」「VM」の役割とは？（1/5） - ＠IT
.NET開発者中心 厳選ブログ記事 MVVMパターンの常識 ― 「M」「V」「VM」の役割とは？ ―― 「the sea of fertility」より ―― 尾上 雅則 2011/05/18 「.NET開発者中心 厳選ブログ記事」シリーズでは、世界中にある膨大なブログ・コンテンツの中から、特にInsider.NET／.NET開発者中心の読者に有用だと考えられるブログ記事を編集部が発掘・厳選し、そのブログ記事を執筆したブロガーの許可の下、その全文を転載・翻訳しています。この活動により、.NET開発者のブログ文化の価値と質を高め、より一層の盛り上げに貢献することを目指しています。 MVVM（Model-View-ViewModel）パターンに関する知見があちこちに散らばっているように見えるので、そろそろまとめてみることにしました。この記事は、MVVMの基本的な考え方・実装方法などを把握されて
単純ではない、最新「クロスサイトスクリプティング」事情
単純ではない、最新「クロスサイトスクリプティング」事情：HTML5時代の「新しいセキュリティ・エチケット」（2）（1/3 ページ） 連載目次 皆さんこんにちは。ネットエージェントのはせがわようすけです。第1回目は、Webアプリケーションセキュリティの境界条件であるオリジンという概念について説明しました。 現在のWebブラウザーでは、同一オリジンのリソースは同じ保護範囲にあるものとし、オリジンを超えたアクセスについてはリソースの提供元が明示的に許可しない限りはアクセスできないという、「同一オリジンポリシー（Same-Origin Policy）」に従ってリソースを保護しています。 その保護範囲であるオリジンを超え、リソースにアクセスする攻撃の代表事例であるクロスサイトスクリプティング（XSS）について、今回、および次回の2回に分け、HTML5においてより高度化された攻撃と、その対策を説明しま
「NFCキラー」となるか？ MLB、注目のiBeacon技術を各球場に導入へ
「NFCキラー」となるか？ MLB、注目のiBeacon技術を各球場に導入へ：三国大洋の箸休め（14） アップルがiOS 7で新たに対応したマイクロ・ロケーション技術「iBeacon」。米大リーグ（MLB）は早速、この技術を球場に導入し、座席案内や割引クーポンの配布などさまざまなサービスに活用することを表明した。 アップルがモバイルOS最新版「iOS 7」で新たに対応したマイクロ・ロケーション技術「iBeacon」を、米大リーグ（MLB）が早速、球場に導入することにした。 2012年の「iOS 6」発表の時にも、「Passbook」の活用例としてMLBの観戦チケットが基調講演の中で紹介されていたくらいだから、こうした新技術の積極的な導入自体は、とりたてて珍しいことでもない。では、何でわざわざこの話題を取り上げるのかというと、米国でなかなか進まないモバイルペイメントの普及が、このiBeaco
ActionBarで、アプリのUIはこんなにスマートになる
ActionBarのタブモード、リストモード、そしてカスタムビュー 今回は前回の「Android 4.x時代のアプリにないと残念なActionBarとは」に引き続き、ActionBarに関して解説していきます。ActionBarのタブモードとリストモード、そしてカスタムビューを取り上げます。 以下の動画で今回のサンプルアプリの主な動作を紹介します。
基礎から分かる、Facebookアプリの作り方
基礎から分かる、Facebookアプリの作り方：無料クラウドでできるFacebookアプリ開発入門（1）（1/5 ページ） FacebookでWeb開発者/デザイナは何ができるのか 「Facebook」とは、「全世界で5億人を超える」といわれているユーザーが参加しているSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）／ソーシャルネットワークです。2008年5月にはインターフェイスも日本語化され、現在は日本国内でも約700万人以上のユーザーが利用しているといわれています。 Web開発者／デザイナから見た場合、Facebookをアプリケーション・プラットフォームとして利用することで、さまざまな付加価値をユーザーに提供できます。 SNSをプラットフォームとする動きとしては、国内でも「mixi（ミクシィ）」「GREE（グリー）」「モバゲータウン」などが「OpenSocial」の仕様に沿って進んでい
AndroidアプリでNFCタグを読み書きするための基礎知識
実用段階に入ったNFCをアプリで使ってみよう Androidはバージョン2.3からNFC（Near Field Communication：近距離無線通信）をサポートしています。Android 2.3は2010年12月発表なので、登場して約2年です。市場にもNFCをサポートしたスマートフォンが出回り、ユーザーの手にも行き渡り、そろそろ実用段階に入ったのではないでしょうか。 今回はAndroid NFCのAPIを使用してSuica／ICOCA／PASMO／Edy／運転免許証などのIDm（カード固有の番号）を読み込む方法、NFCタグへの情報の書き込み・読み出し方法について解説します。 NFCの基本的な情報は記事「NFCは次世代近距離通信のデファクトとなるか」を参照してください。 <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <manifest xmlns:and
Wi-Fiベース屋内測位技術をAndroidアプリに組み込むには
Wi-Fiベース屋内測位技術をAndroidアプリに組み込むには：Androidで使えるO2O技術まとめ解説（2）（1/4 ページ） 今注目の「O2O」について、現状や概要を紹介し、O2Oを利用したAndroidアプリを作る際に必要な技術要素を1つ1つ解説していきます。今回は、O2Oの技術要素の1つとして「屋内測位」の概要や、Wi-Fiを利用したものを5つ紹介し、Walkbaseというサービスを例に使い方も解説します あらためて「屋内測位技術」とは 本連載第1回目の「スマホ技術者も知らないと損する「O2O」の基礎知識」では、O2Oについて4つのパターンで整理しつつ、「集客」＋「コンバージョン」に着目し、具体的な事例を示しながらマーケティングやビジネス面での応用についてまとめました。 また、O2Oを実現する際に持っておくべき個人情報の取り扱いに関する観点と合わせて、特にAndroid端末をク
スマホ技術者も知らないと損する「O2O」の基礎知識
スマホ技術者も知らないと損する「O2O」の基礎知識：Androidで使えるO2O技術まとめ解説（1）（1/5 ページ） O2Oを4つのパターンで整理し、今注目される理由や事例、パーソナル情報との関連性、O2OクライアントとしてAndroidアプリを作成する際に必要な技術などを徹底解説します マーケターじゃなくても「O2O」の範囲ぐらい知っておこう 本連載では、今注目の「O2O」で使われる技術をスマートフォン（特に、Android）のアプリとして実装し、具体的に「O2O」を活用していく方法を解説していきます。 「O2O」こと「オンラインtoオフライン」は、バズワードとしてすっかりおなじみになった感があります。多くの場合、「O2O」の意味は「オンラインとオフラインが融合し相互に影響を及ぼす購買活動」と説明されますが、これだと範囲が広すぎ、話の論点がぼけてしまいます。 そこで連載初回としては、ま
DNSの仕組みの基本を理解しよう
いきなりだが、2001年はDNS（Domain Name System）にとっては、当たり年ともいえる年だった。ニュースなどでも取り上げられているが、「日本語」や「多言語」ドメインという大きな構造変化がシステム全体に押し寄せ、ブロードバンド環境の広がりは、個人がドメインを取得して運用するための足掛かりともなった。 本連載では、ドメインの運用など、これからDNSと付き合おうとしている方々を対象に「DNSの概念や運用の考え方」を明らかにしていこう。ただし「BIND」など、DNSに関する具体的な製品の設定方法については触れない。詳しくは以下の記事もぜひ参考にしてほしい。 DNSはなぜ必要か？ 最初に、「DNSとは何か」を説明するために、「なぜDNSが必要になるのか」を考えてみよう。それには、歴史的経緯から考えるのが分かりやすい。 DNSはご承知のとおり、IPアドレスとホスト名をマッピングして相互
YouTube動画を家中のディスプレイで再生できたら
YouTubeビデオを、ブラウザからリビングのテレビやタブレットに飛ばせたら。HTML5のPlayコマンドをテレビに送信して再生する方法を紹介します どこでもディスプレイ YouTubeビデオを、ブラウザからリビングのテレビやタブレットに飛ばす。そんなことができたらワクワクしますよね！ でも、これははるか先の話ではありません。最新のHTML5関連技術では、そんなワクワクができるようになってきています。ブラウザから、テレビやカメラなどの色んなデバイスが操作できるようになる。そんな時代がすぐそこまで来ているのです。今回の記事では、そんなワクワクする最新Web技術を紹介します。 ビューワとしてのマルチデバイス HTML5の特徴として、よくマルチデバイスでのサービス提供の容易性が取り上げられます。典型的なパターンは、あるWebサービスをスマートフォンやタブレット、PCなどのマルチデバイスでブラウジ
もう、Webはブラウザという制約に縛られなくていい ─ ＠IT
えーじ 2012/7/10 10年前、旅行先で道に迷わず目的地に辿り着くのがこんなに簡単になるなんて思わなかった。スマホとHTML5が、Webを自由に解き放つ まずは、食事のシチュエーションというUXの話から 唐突ですが、あなたはレストランでアルバイトをしたことがありますか？ 経験のある方なら、分かるかもしれませんが、レストランでアルバイトしていると、賄いで食事を出してもらえる場合があります。もちろん、お店によるので、一概にいえませんが、ちょっとしたファミレスでも、通常、顧客に出すものとほぼ同じ料理を食べられます。 そのとき、味はどうだったでしょう？ 1000円以上の価値があるものを無料で食べられるのだから、店によっては、実にうらやましい話だろうと思いきや、筆者の場合、そうでもないという感想を持った経験があります。 確かに、同じ料理なのですが、いわゆるバックヤードと呼ばれる従業員専用の、お
jQuery Mobileページの基本構造を理解しよう（1/3） - ＠IT
これらのフレームワーク／ライブラリを利用することで、デバイスの違いを（全くでないにせよ）あまり開発者に意識させることなく、標準的な枠組みでスマートフォン対応のアプリケーションを開発できるようになる。 スマートフォン対応のフレームワークは歴史も浅く、まだまだデファクト・スタンダードといえるものはないものの、現時点で最有力候補の一角と目されるのが、本連載のテーマでもある「jQuery Mobile」だ。 ■jQuery Mobileとは？ jQueryそのものについては本稿の読者諸氏であれば、すでに既にご存じであろう――JavaScriptライブラリのデファクト・スタンダードだ。「Write Less, Do More（よりシンプルなコードで、より多くの処理を）」をモットーに、シンプルな構文でありながら機能性も高いことから、近年急速にユーザー数を増やしている。何千、何万にも及ぶプラグインによっ
停滞するSI業界と伸びるWeb業界の“分かれ目”はどこにあった？
停滞するSI業界と伸びるWeb業界の“分かれ目”はどこにあった？：ヘッドハンターのIT業界・転職動向メモ（1） IT・Web業界専門のヘッドハンターは、日々の情報収集を欠かさない。本連載では、ヘッドハンターならではの視点でIT業界の転職動向を眺め、気になったネタを紹介していく。 リーマンショック以降、同じ「IT」でもシステム・インテグレータ（SI）業界とWeb業界のたどる道は大きく変わった。SI業界はシュリンクする一方だが、Web業界は成長している。 両者の違いはどこにあったのか。「売上」「ビジネスモデル」「採用動向」という3つの視点から、SI業界とWeb業界の“分かれ目”を考察する。 売上：受けた打撃と回復のスピードが違う まず、SI業界から見ていこう。リーマンショック以降、金融業界をはじめ、日本国内の基幹産業である製造業など、各企業の業績が一気に悪化した。これらの企業をメインクライアン
OAuth 2.0を使うソーシャルなAndroidアプリの作り方 （1/3） - ＠IT
ネイティブアプリで実践！ mixi Graph API活用法 OAuth 2.0を使う ソーシャルなAndroidアプリの作り方 株式会社ミクシィ システム本部 技術部 たんぽぽグループ 藤崎 友樹 プラットフォームサービス開発部 鶴原 翔夢 2011/3/30 最近よく耳にする「OAuth」とは、mixi、Facebook、Twitterなどの外部サービスと自アプリケーションを連携するための技術です。 「クラウド」「ソーシャル」というキーワードが叫ばれている昨今では、こういった連携をいかにうまく行うかということがユーザー体験を向上させる鍵となります。 特に「ソーシャル」を取り入れることは以下のような点でメリットがあると考えられます。 ユーザーのソーシャルグラフを活用して、アプリをバイラル・マーケティングできる 現実の人間関係をベースにしたユーザー体験（UX）を提供し、継続的にアプリを使っ
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開発者が知らないと残念過ぎるAndroid 4.1の新機能36選
