人机交互論: 文脈をクリック

６月１５日と１６日の２日間わたって開催した“インタビューとシナリオ”のセミナーには８名の方々が参加してくださいました。今回は製品企画担当の方が多かったので、インタラクティブシステムの設計を前提とした内容に最初はちょっと戸惑われたようですが、すぐに自分の仕事への応用の可能性に気付かれたようです。インタビューの実習やシナリオ作成の宿題にも熱心に取り組んでいただきました。特に福岡、大阪、愛知から参加された皆さんは、遠路お疲れ様でした。 インタビューのコツ ところで、コンテキスト調査の初心者の人がインタビューしているのを見て、私がいつも感じるのは「随分と質問しているな」ということです。もちろん、インタビューアが質問しない限りユーザから回答は引き出せません。しかし、一問一答形式に陥ってしまっては、もはやコンテキスト・インタビューとは言えません。 ＜会話例１＞ インタビューア：「○○さんは普段、どんな

[blackspring]

　インタビューのコツ。

[omumeron]

「質問をみつける」ユーザの話に含まれる"文中リンク"や"脚注リンク"

[ssuguru]

「“文脈”に沿って質問している」「ユーザの話には、必ず“文中リンク”や“脚注リンク”が含まれています。」

[motofu]

インタビューのコツ

[dotimpact]

「ユーザの話には、必ず“文中リンク”や“脚注リンク”が含まれています。優れたインタビューアは、そのリンク箇所を見つけて“クリック”しているだけなのです。」

[YasSo]

ユーザビリティ改善のためのコンテキスト・インタビューのコツ。