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【炎上対策】1)企業が抱える4つのソーシャルメディアリスク | ソーシャルメディアのお役立ち情報|booplan.jp
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【炎上対策】1)企業が抱える4つのソーシャルメディアリスク | ソーシャルメディアのお役立ち情報|booplan.jp
2013年の夏だけで、20件以上の炎上事件がメディアに取り上げられました。主に従業員による「悪ふざけ」... 2013年の夏だけで、20件以上の炎上事件がメディアに取り上げられました。主に従業員による「悪ふざけ」によるもので、不適切な投稿がソーシャルメディア上で拡散してマスメディアでも大きく報道されました。 しかし、会社が公式に謝罪するまでに至ったケースは実際に起きている炎上のごく一部に過ぎません。従業員の不適切な発言や会社の機密情報がインターネット上に公開されてソーシャルメディアによって拡散してしまうといった事態は、危機管理対策を講じていない限りどんな会社でも起こり得る可能性があります。 また、近年発生した炎上事件を検証すると、企業が抱えるソーシャルメディアリスクは従業員の「悪ふざけ」に限らず、社内外の様々な場所に潜んでいることがわかります。 企業の経営者、もしくはリスクマネージメント担当者が把握しておきたい「ソーシャルメディアリスクが生じる場所」は次の4つです。炎上事例と合わせてご紹介し