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メールからRedmineにチケットを自動登録する。 - ペンギンと愉快な機械の日々
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仕事, Debian, Unix/Linux昨年Joinした時点ではチームで運用しているシステムの依頼は以前はメーリング... 仕事, Debian, Unix/Linux昨年Joinした時点ではチームで運用しているシステムの依頼は以前はメーリングリストで定型文で送られていたのを、ConfluenceというWikiが使われるようになったタイミングで定型フォーマットの申請フォームを作り、申請用のメーリングリストに送信されるようにしていました。依頼作業もRedmineでチケット管理しているので、この依頼メールを受けとると、メール本文をまるごとコピーしてRedmineでチケットを登録する、というフローにしていました。量が少なければまぁ許容できるかもしれませんが、こんな刺身タンポポなコピペ作業は自動化すべきです。ということで、申請フォームメールからRedmineにチケットを自動登録するようにしました。基本的には、リンク先の手順の通りなのですが、いろいろハマりポイントがあったのでまとめてみました。チケットの登録はIMAP経由