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プロセスを改善するということ プロセス改善には２つの対象があります。 １）個人の中に習慣として根付いているプロセスを変えること ２）組織の文化となっている邪魔な慣習を変えること 一般には、１）の方しか認識されていません。 個人の習慣を変えることについて： 今回の要件にあったプロセスを設計する（私は“定義する”とは言わない）習慣を持たない人にとっては、「プロセス」は外にあるのではなく、個人の習慣の中に取り込まれた「作業のやり方」そのものがプロセスなのです。事前に決めたものがあっても、それが身に付いた習慣と置き変わっていないかぎり、朝、出社してＰＣの前に座った途端に、体に染みついた方のプロセスが動き出すのです。事前に決めた方のプロセスに対しては、何だかんだと出来ない理由が付けられて退けられて行くのです。 そこで「出来ない理由」は簡単に出てきます。成果物の内容とプロセスが合理的に繋がってい

[todesking]

これCMM導入の話だけどプロセス改善全般にいえるよなー