顧客の妄想×データの活用でお客さんにとっての本質的な価値を追求する ─ IDOM中澤氏が語るデジタル時代のマーケティング論｜

前編では中澤氏のこれまでのご経歴や、マーケティングのKPIと経営活動を結びつける方法を伺いました。後編では“データ”を軸にした、これからIDOMが挑戦するマーケティングの未来についてお話を伺います。 これまでIDOMではどのようなことを実施してきたのでしょうか。 IDOMは入社してまだ2年ですが、もともと“IDOMのマーケティングを変革する”というミッションで入社しました。ただ私の専門はデジタルマーケティングなので、最初の1年間はデジタルマーケティングを担当させていただいて、SEOの改革をしたり、デジタルマーケティングのレベルを引き上げるようなことをしてきました。 一方で、入社して最も難しいと思ったのが、IDOMは車という商材を扱っているので、約7年に1回しか買い替えがないのでCRMが機能しないんです。検討期間が長く、かつ高額商品なのでBtoB的なアプローチが必要になるので、マーケティング

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顧客の妄想×データの活用でお客さんにとっての本質的な価値を追求する IDOM中澤氏が語る、デジタル時代のマーケティング論