ソーシャルメディア時代のデプスインタビュー – マーケティング is.jp

企業のマーケティング活動において顧客や消費者（生活者）の理解が大切だと言われて、既に何年も経ちます。顧客・消費者理解を得るための手法は様々ですが、今回は私が年間250名ほど実施しているデプスインタビューを取り上げたいと思います。 デプスインタビューとはなにか？ デプスインタビューとは市場調査における定性調査のひとつとして分類され、対象者（顧客・消費者など）とインタビュアーが顔を合わせ、基本1対1で対話をしていき、対象者の感情や対象者本人が普段、自覚していない意識までを汲み取るものです。デプスインタビューよって行動の動機やその行動の根底にある人の考え方や価値観も含め理解します。 なぜ、デプスインタビューが必要なのか？ 顧客・消費者の深層部分に眠る「なぜ？」の理解 マスマーケティング時代であれば、大衆を大きな括りの中で分類し、簡単なアンケートでも消費者を捉えられたのが、今ではそうはいかなくなっ