電話対応が出来ない。

職場で電話対応業務を20年近く経験する者です。 あせらない、あせらない。 初めての職種でしょう？ ＞電話対応のような誰でも出来て当たり前の仕事が出来なくて情けないです。 あなたが行き詰まっているのは、「電話対応」ではなく、「情報の整理」だと思います。 職場の先輩方全員の顔と名前と役職名は完全に一致していますか？ 仕事上でお付き合いのある会社や人の名前を、正確にフルネームで書けますか？ 社内の組織は、どんな風に構成されており、どこの部署が何の担当業務を担っているかを、自信を持って社外の人間に説明できますか？ 入社後3日そこそこで、上に書いたことが全て完璧にこなせるのなら、あなたはきっと宇宙人です(笑)。 入社されたばかりのあなたは、まだ右も左も判らない状態のはず。 先方から電話口でサササッと説明を受けたところで、「解らないところが解らないよ～」と、パニックになるのが「いたって普通のリアクショ