文字化け・メールの文字が小さくなり困っています

仕事で毎日５名の方に同じ内容のメールを送信するのですが、一人の方だけ文字が異常に小さくなっていると、お叱りをいただいております。 送り先は、iPhone、PC(Win)、ソフトバンク(ガラケー)、ドコモ(ガラケー)×２名です。 問題なのはドコモのガラケーの方なのですが、Aさんは問題がなく、Bさんだけ異常に小さくなっているそうです。 AさんBさん共に届いたメールを実際に見せていただいたのですが、文字の大きさを16で送っているにも関わらず、Aさんのメールだけ９位の大きさになっていました。 携帯の設定かとも思ったのですが、わたしから送ったメールだけ、文字が小さいそうです。 わたしのCPの設定かと思い、ネットでいろいろ検索をしてやってみました。 結局原因が分からないまま、メッセージのフォーマットをリッチテキストにしたら解決したので安心していたのですが・・・ メーラーにアドレスをひとつ追加したら再発