視覚に障害を持つ人がタッチパネル化の進展により、松屋や日高屋、セブンイレブンに行けなくなった話

澤田智洋｜世界ゆるスポーツ協会 @sawadayuru 視覚に障害がある友人が「タッチパネルはどこを押していいか分からないからバリアでしかない。でもタッチパネル化の波が加速している。これまで通っていた松屋や日高屋に行けなくなった。セブンイレブンの決済方法も選べない」と心底困っていた。深刻な問題。 2023-02-28 23:36:17

[gpx-monya]

何でもかんでも見えること前提のデバイスであるタッチパネルになったら困っちゃうよな。ゆうちょ銀行のATMぐらいのことはしても罰は当たらんと思う https://www.jp-bank.japanpost.jp/sustainability/social/customer/disability/

[suikyojin]

ユニバーサルデザインの観点から、不特定多数が使用する機器には、文字通り目隠しして操作するテストを義務付けたらどうだろう。

[kettkett]

緑内障なってから、世の中が視覚で溢れてる事が怖くてかなわん

[RIP-1202]

セブンのタッチパネル、バイトさんから見てこの人無理だなと思ったら中で操作できるよね。人を選んで客に操作させたり、中でバイトが操作したりしてるのを見た。松屋は行ったことないからわからない。

[y_kame]

自分でできてたことが出来なくなるストレス、なるほどなぁ…誰かの便利は誰かの不便てのは逆もまた然りで難しい。当然コストも問題になるし、良い解決策は何なんだろう。

[zaikabou]

95%の人への対応コストを減らして、少人数でも零れる人の対応ができるようにするのがこの手のデジタル化の要点だと思うけど、完全に無人になると厳しい

[kamezo]

「手助けを求めるのもストレス」「自分の便利は誰かの不便」かあ。「ユニバーサルじゃない」どころじゃないな……。

[TakamoriTarou]

最もボリュームのある部分をシステム化して自動化したら、それで空いた時間は、こういうシステムでは対応しづらいところのケアにあてるのが理想の姿。

[ultimatebreak]

タッチパネルの利点は筐体いじらずソフトウェア側で自由に配置や表示を変えれることなんだよね。どこかの電車はパネルの上にシール貼って路線図を修正するということやってたけど。物理でいいな？

[naoto_moroboshi]

店員いるんだから呼べばいいのでは。むしろ、タッチパネル化等で経費削減等できて、別の部分に金かけて少数派が苦労しなくなるのが一番良いのでは。

[y-mat2006]

本来のITとかDXって言うの、上っ面をキラキラさせるだけとかじゃねえよな。

[kowyoshi]

今後、こういう事例は増えると思うわ

[wasarasan]

ブラインドタッチについてはフリックでもある程度いける（関係ない）

[momizikeiko]

本邦への盲導犬導入が無駄と言われていた話を思い出す

[kamm]

セブンイレブンは口頭でも決済方法を伝える事ができるのは確実だし（やった事ある）、ちょっと一方的な批判じゃないかなあ。こういう伝聞じゃなくて当事者からの提言が聞きたい

[NOV1975]

まあ、セブンは店員に言えばいいんだけどね。ただ、スマホから物理ボタン無くしても読み上げあればいいでしょとかそういうの本来のユニバーサルデザインではないよね。

[kumao335]

見えてても店員さんに聞くのは勇気いるんだよな。わからないことは聞くって当たり前なんだけど、心のバリア。。

[youichirou]

少なくとも、セブンイレブンは店員側で操作ができるから、店員に決済方式を言えばいい。でも、他の店の券売機方式なんかは店員がいないので厳しいな。

[ShionAmasato]

松屋、点字で場所が分かる物理テンキーを付けて、4桁ぐらいのメニュー番号を入れる、みたいな方法があると良さそうよね

[dec123456789]

松屋は食券買わなくても席でお金払えるんだぜ？今度やってみ？

[neko_no_muzzle]

セブンが一番近くてよく使うし店の雰囲気もイケそうだったから子供の初めてのおつかいに…と思ったらレジが難しすぎて頓挫したのでとてもわかるしそちらのほうが深刻そうでなんとかならないものかな

[REV]

GAFAMに代表されるネット産業は解脱した「Bit」のみを相手にし、生老病死に囚われた肉体は対面サービス産業に「お　ま　か　せ」

[hope12345]

それは問題だな

[quick_past]

船舶のUIをタッチパネルにしたら、操作しにくくなったって話もあったね。タッチパネルは触感では操作できない。

[straychef]

AIスマートスピーカーで解決

[differential]

なるほどなぁ／AI＆音声出力＆スマホ、ぐらいで何らかのソリューションが生まれそうな気もする。現地じゃないと分からない情報（ex.ドアがpushかpullかとか）を教えてくれるデバイスを開発してる人に会ったことある。

[togetter]

「私にとっての便利は誰かにとっての不便」って考え方はすごく大事だよね…。

[sisya]

タッチパネルのボタンに併せてフレキシブルに点字の感触を出すデバイスの話も、スマホ黎明期に少し出て終わってしまった記憶。コストがなくて機械駆動デバイスが駆逐されているので、対応はむずかしそう。

[oguratesu]

「Suicaで」って言うて店員にSuica選択してもらったらええだけやろ。

[pendamadura]

松弁とモバイルオーダーなら割と買えそう

[vlxst1224]

【自コメ再掲】これ待ってるんだけどまだ見ないんだよな ⇒ https://b.hatena.ne.jp/entry/348242379/comment/vlxst1224

[ROYGB]

技術的にはiPhoneみたいに対応可能かな。店のタッチパネルでの対応もしくは、各自のスマホでの注文ができるようにするとか。

[hozho]

“技術の進歩によって改善されることもあれば、新たな問題が生まれることもある ”

[gui1]

尻で注文できるようになるとみんな助かると思う(´・ω・｀)