現代版航空旅行用心集 「受託手荷物について」 | いすみ鉄道 社長ブログ

いすみ鉄道のようなローカル線は、鉄道会社といっても零細企業です。 こういう小さな会社は、社長が何を考え、どういうポリシ―や方向性で進んでいるのかを皆さまに直接お伝えし、ご理解いただくことが大切だと考えています。 このブログでは、地元の情報やイベントなども併せて、「いすみ鉄道の今日」をお伝えいたします。 どうぞお付き合いくださいますようお願い申し上げます。 先日、全日空が羽田空港出発便の受託手荷物を乗せないで出発する「事件」が発生しました。 羽田空港を管理する会社の設備が動かなくなったことが原因ですから、航空会社としては被害者であるかもしれませんが、そんなことはお客様には関係ありませんから航空会社の失態としてマスコミで大きく報じられていました。 飛行機に乗るときにカウンターで預ける手荷物（受託手荷物）は、航空会社が預かる際にいろいろな条件を付けて預かっているのはご存じだと思いますが、その条件

[blueday]

「今回のトラブルは、原因はともかくとして、そういう航空会社側の「常識」と利用者側の「常識」の違いが露呈した形になったわけで」