いすみ鉄道 社長ブログ | 商品を売ってはいけません。

コーヒーショップという言葉が今でも使われているかどうかはわかりませんが、コーヒーを飲ませるお店の商品は何でしょうか？ たいていの皆さんは何の疑いもなく、「コーヒーやドリンク類」とお答えになりますね。 洋服屋さんの商品は何でしょうか？ この質問にも、「そりゃ、洋服や衣類でしょう。」と答えられるでしょう。 鉄道会社の商品は何ですか？ と質問すれば、 「目的地への移動」ということになります。 でも、本当にそうなんでしょうか？ 私は、少し違うんじゃないかと考えます。 確かに、スタンドコーヒー店を含めたコーヒーショップの商品は「飲み物」であることは間違いありませんが、水分を補給するだけであれば、自販機で十分なわけで、どうしてお店に入るのかと考えた場合、他の理由があるはずです。 例えば現在改装工事中のＪＲ千葉駅の通路にコーヒーショップがあります。 仮設の通路にわざわざコーヒーショッ

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『洋服を売るのではなく、情報を売っているから』